Le secteur du digital est plus que jamais en totale effervescence. Dans ce contexte, les modèles évoluent et de nouveaux usages voient le jour pour répondre toujours mieux aux attentes des entreprises et des utilisateurs. Un élément clé de cette évolution du paysage tient notamment à notre manière d’utiliser le digital.
Mener à bien sa transformation numérique est un sujet stratégique qui concerne toutes les entreprises. Dans ce contexte, l’usage du Cloud Computing occupe une place centrale dans cette mouvance et contribue largement à accélérer la digitalisation des opérations de gestion des entreprises. Si l’apport du Cloud Computing est indéniable en matière de transformation digitale, de flexibilité et de rapidité de mise en œuvre, une question reste toujours d’actualité.
Le défi : dégager des leviers économiques
Almavia CX publie son livre blanc sur les bases de connaissance orientées relation client dont voici les 6 points-clés. Ils sont placés sous le signe de la pertinence des réponses apportées aux clients, prospects et employés, et de la restitution contextuelle de ces réponses tout au long du parcours client omnicanal.
Huawei a réuni son écosystème à l'occasion de HCC 2015 (Huawei Cloud Congress), qui s'est tenu à Shanghai. Plus de 10.000 participants, dont une forte délégation française, sont venus découvrir ce que nous réserve le géant chinois en matière de Cloud. CloudMag y était également.
Avec la digitalisation grandissante et le déluge informationnel qui en résulte, des pans entiers de l’économie sont bouleversés par des innovations - disruptives - rendues possibles par un internet prolifique et le traitement des Big Data.
