Accueil Blog Page 81

L’offre StorM de Stordata s’ouvre au RSE

Cloud Magazine
-
0
L’offre StorM de Stordata s’ouvre au RSE

Stordata, expert reconnu sur le marché des solutions de gestion de données et de la transformation du SI, fait évoluer sa solution SaaS de métrologie des infrastructures informatiques en y intégrant un volet RSE.

L’application StorM développée par les équipes de Stordata est une offre de nouvelle génération qui permet, depuis une interface unique, de suivre et de gérer de façon proactive votre parc infra : inventorier les composants, alerter sur le niveau de consommation des ressources, afficher graphiquement les performances observées, et relier logiquement ces informations entre elles à travers une vue de bout en bout.

Prendre en compte les nouveaux enjeux RSE

La consommation des équipements IT est aujourd’hui une composante stratégique pour nombre d’entreprises. En effet, la multiplication des projets RSE qui incluent un volet « sobriété numérique » amène les entreprises à faire évoluer leur SI et à l’optimiser. Stordata souhaite participer activement à ces projets en permettant à ses clients de mesurer précisément la consommation énergétique de leurs infrastructures.

C’est dans ce contexte qu’il sera désormais possible depuis StorM d’accéder à ces données de manière globale ou équipement par équipement. Les équipes techniques pourront ainsi prendre des décisions efficaces pour réduire les consommations mesurées (changement des équipements, optimisations des développements pour réduire les puissances consommées…).

Fort de ces éléments, StorM présentera de la même manière que les autres indicateurs une vue unique de la consommation énergétique. Les données sont récupérées via les API des divers équipements qui constituent l’infrastructure.

François PIQUET-PELLORCE chez Stordata « Nous sommes fiers de faire évoluer notre solution qui va permettre à nos clients de pouvoir mesurer précisément l’empreinte énergétique de leurs infrastructures. La maitrise de ces données est un élément clé d’une démarche RSE réussie. Notre offre peut être déployée simplement sous forme de souscription et s’adapte spécifiquement aux infrastructures de nos clients PME, ETI ou grands comptes. Ces derniers pourront ainsi améliorer leur efficacité énergétique en se basant sur des critères objectifs. »

Belles performances pour l’activité IT Security de Septeo

Cloud Magazine
-
0
Belles performances pour l’activité IT Security de Septeo

Les activités Cyberdéfense (+45%), services Telecoms (+53%) et édition de logiciel (+10%) ont accéléré le développement de la division IT Security au 1er semestre 2022. L’acquisition de la société Avelia en début d’année, opérateur Telecoms basé à Nice et à Paris, est venue également renforcer la croissance organique de la division ITS du groupe Septeo. Avec plus de 100 recrutements prévus cette année pour rejoindre les 300 collaborateurs de la division ITS et un chiffre d’affaires annuel de 47 millions d’euros, le groupe Septeo obtient par ailleurs, pour la deuxième année consécutive, la certification Great Place to Work, qui récompense des actions de formation et de bien-être au travail.

Le succès de la division ITS du groupe Septeo s’appuie sur une vision claire, comme le déclare Sacha Laassiri, le Directeur Général : « Nous cultivons d’une part, une forte spécialisation de nos sociétés par métier (opérateur, éditeur logiciel, intégrateur) pour préserver notre expertise technique et d’autre part, un niveau élevé de mutualisation de nos infrastructures et de nos compétences humaines (datacenter, R&D, marketing) afin d’obtenir des effets d’échelle et des synergies efficaces. »

Au cours de l’année 2022, de nouvelles solutions sont venues étoffer le portefeuille de la division ITS, comme l’offre de Cyberdéfense dédiée aux marchés des legaltechs et de la proptech (Novatim), l’offre de sauvegarde automatisée Office 365 développée en partenariat avec Veeam (RG System), sans compter l’extension du réseau de fibre optique avec plus de 2,000 kms en propre (Appliwave).

Les 7 points à étudier pour choisir son fournisseur SD-WAN

Cloud Magazine
-
0
Les 7 points à étudier pour choisir son fournisseur SD-WAN

Le déploiement de solutions SD-WAN continue de croitre fortement. En effet, cette technologie présente de nombreux avantages pour les organisations en quête d’amélioration des performances réseau, de fluidité de connexion aux applications basées dans le cloud ou encore de réduction des coûts liés à la connectivité. Cependant, il n’est pas évident de s’y retrouver devant la multitude d’offres SD-WAN et ses services sur le marché. 

Pour ne pas s’y tromper et choisir une solution SD-WAN et son fournisseurqui correspondent aux spécificités de sa structure et aux besoins de ses utilisateurs, il convient de s’étudier plusieurs points. Voici 7 points à prendre en compte quand on est décideur IT, que l’on envisage de passer au SD-WAN et que l’on cherche le bon fournisseur.

1- Le modèle de déploiement : choisir entre « On Premise » ou en mode Cloud

La première question que vous devez vous poser lorsque vous réfléchissez à déployer un SD-WAN est de savoir si vous souhaitez le déployer en local ou dans le cloud. Ces deux modèles sont adaptés selon les contraintes budgétaires et de ressources des organisations.

SD-WAN ON PREMISE

Certaines organisations comme les administrations publiques peuvent être réticentes à l’idée de souscrire des solutions dans le cloud. Principalement à cause des exigences de sécurité strictes des services publiques ou d’impératifs budgétaires. Dans ce cas, une solution SD-WAN peut très bien être installée dans un datacenter privé : on parle alors d’une installation SD-WAN on premise. Cette installation on premise offre une maitrise totale des infrastructures réseaux. Vous pouvez ainsi faire évoluer vos équipements à mesure que vos besoins se développent. Néanmoins, choisir ce type de solution, c’est avoir en tête les coûts d’installation et de maintenance qui sont très importants sur les infrastructures de stockage.

SD-WAN EN MODE CLOUD

Un réseau SD-WAN peut également être déployé dans le cloud, c’est-à-dire en mode SaaS (Software as a Service). De la même manière qu’on premise, vous disposez de votre réseau étendu et sécurisé mais celui-ci est hébergé et géré dans un cloud privé. Ainsi, votre solution SD WAN est proposée comme un service clé en main, avec un modèle d’abonnement qui évolue selon vos usages et votre développement. Le SD-WAN s’adapte à vos besoins sans qu’un investissement d’infrastructure ne soit nécessaire. Cette approche favorise la souplesse et l’analyse ROI du service.

2- Le mode de gestion : choisir entre SD-WAN managé ou co-managé

Les DSI centrales ont de plus en plus de mal à gérer les réseaux de l’ensemble de leurs sites. De plus, si votre service informatique manque de ressources ou de compétences, déployer un réseau SD WAN seul peut vite devenir complexe. Dans ce cas, recourir à un prestataire externe avec des services managés ou co-managés est une option qui s’offre à vous. 

LE SD-WAN MANAGÉ

Si vous ne souhaitez pas gérer le déploiement d’un réseau SD-WAN en interne, la création de son architecture, ni la gestion et l’optimisation de son opérationnel, il est possible de faire externaliser ces tâches par un prestataire spécialisé. Vous bénéficiez d’un réseau SD-WAN clé en main, prêt et à l’emploi avec un maintien en condition opérationnelle et la possibilité de le faire évoluer sur demande. C’est le SD-WAN managé.

LE SD-WAN CO-MANAGÉ

Le déploiement, la gestion et l’optimisation de votre SD-WAN es également possible de manière co-managée. Cette alternative offre à vos équipes informatiques une plus grande flexibilité dans la gestion de votre réseau. Une indépendance qui permet de gagner en temps et en échanges lors des besoins d’évolution du sevrvice. L’équipe interne pourra par exemple gérer ses règles d’application et de sécurité. Le MSP (Managed Service Provider) gèrera quant à lui la connectivité globale, l’expérience client et les SLA (le niveau de prestation de services).

3- La visibilité applicative : disposer d’une vue détaillée de l’activité du réseau SD-WAN

Un des avantages du SD-WAN et sa solution tout-logiciel, c’est la visibilité qu’il offre sur l’activité du réseau. Des informations précises et en temps réel. De fait, vous devez être vigilant à ce que la solution vous permette de profiter d’une visibilité de bout en bout sur l’activité du réseau et fournisse des rapports d’analyse détaillés. La solution doit simplifier le quotidien du gestionnaire réseau en offrant des outils facilitant l’administration et la surveillance du réseau. Elle doit être capable de remonter des alertes en cas d’incidents qui surviendraient au niveau du réseau, des applications métiers ou du cloud. Grâce à cette visibilité accrue, les interventions sont plus rapides en cas d’incident puisque vous disposez d’un haut niveau d’information sur votre réseau. Également, vous pouvez anticiper plus facilement les évolutions de performance nécessaires au développement de votre SD-WAN.

4- Les fonctionnalités de sécurité intégrées : proposer des services de sécurité fondamentaux

Le WAN est complexe, tout comme la sécurité et l’infrastructure cloud. Il est impossible de trouver un fournisseur unique capable d’offrir les meilleures performances dans tous les domaines sans faire de compromis. Par conséquent, vérifiez si la plateforme SD-WAN que vous évaluez dispose de certaines fonctionnalités de service de branche fondamentales. Parmi ces fonctionnalités, vous pouvez par exemple retrouver des capacités desegmentation de bout en bout pour isoler vos différents flux : voix, applications métiers, Internet, wifi guest, etc. En cas de faille de sécurité, cela permet de concentrer l’impact sur une seule typologie de flux réduisant ainsi les répercussions sur toute l’activité de votre entreprise. Dans la même logique, vous pouvez vous assurer que la solution intègre unpare-feu basé sur des zones.

5- La richesse de l’écosystème de partenaires : proposer un large panel de partenaires cloud

Votre fournisseur SD-WAN doit disposer d’intégrations complémentaires riches et automatiques avec des fournisseurs de services de sécurité basés dans le cloud et des fournisseurs d’Infrastructure de cloud public as a service (IaaS).

DES PARTENARIATS NATIFS AVEC DES SERVICES DE SÉCURITÉ CLOUD

Pour renforcer la sécurité du WAN, votre fournisseur doit pouvoir proposer des intégrations avec des services de sécurités hébergés dans le cloud. Ces services sont de plus en plus plébiscités par les entreprises du fait de leur simplicité d’intégration et de leur évolutivité. En effet, la sécurité « as a service » est plus facile à tenir à jour en fonction des dernières menaces et vulnérabilités détectées.

DES PARTENARIATS AVEC DIFFÉRENTS FOURNISSEURS D’INFRASTRUCTURES CLOUD

De nombreuses entreprises optent pour plusieurs clouds providers qu’elles mettent en concurrence afin de réduire leurs coûts. Dans ce cas, il faut veiller à ce que la technologie SD-WAN choisie intègre la prise en charge du multicloud. Ainsi, les utilisateurs pourront accéder à leurs applications métiers à partir de tout type de cloud : datacenter (cloud privé), solutions SaaS (Salesforce, Office 365) ou IaaS (AWS, Azure, Google Cloud).

De manière générale, en sélectionnant un fournisseur qui a un riche écosystème de partenaires et d’intégrations automatiques, vous serez libre de choisir les meilleures technologies pour votre entreprise.

6- Les liens supportés : être capable d’utiliser n’importe quelle forme de transport 

Vous devez vous assurer que la solution SD-WAN évaluée supportetous les types de connexion Internet : DSL, fibre optique, câble, satellite, sans fil… En effet, quel que soit le type de connexion utilisé, la solution doit offrir les meilleures performances au niveau de la disponibilité des applications.

La plateforme SD-WAN doit permettre de créer des connexions logiques entre plusieurs services de transport. Elle doit également être capable de surmonter les effets de perte de paquets qui peuvent avoir lieu lorsque les connexions Internet sont encombrées. Par conséquent, la plateforme SD-WAN doit pouvoir basculer instantanément d’une connexion à l’autre lors d’une panne ou d’une dégradation de service. De cette manière, les applications continuent de fonctionner en toute circonstance : un appel téléphonique ou une vidéoconférence pourra ainsi se poursuivre sans aucune coupure notable.

7- Le choix de l’opérateur : sélectionner un opérateur expérimenté offrant un service complet

Une fois que vous avez établi que votre SD WAN supporte tous les types de liens, et ce, quelle que soit la typologie d’accès (FFTO, FFTH, ADSL, VDSL…), le choix de l’opérateur est un élément crucial. C’est en effet lui qui assurera la qualité de vos liens et donc la performance et la disponibilité de vos applications. Il pourra également vous permettre de réduire vos coûts.

Par Frédéric Ménard, Responsable avant-vente chez Foliateam

Lien vers l’article : https://blog.foliateam.com/article/les-7-points-a-etudier-pour-choisir-son-fournisseur-sd-wan/

Accompagner les entreprises sud-africaines dans leur transformation numérique : la réussite de BCX, favorisée par Enreach UP

Cloud Magazine
-
0
Accompagner les entreprises sud-africaines dans leur transformation numérique : la réussite de BCX, favorisée par Enreach UP

BCX, l’un des fournisseurs de services TIC les plus innovants et performants d’Afrique du Sud, s’est donné pour mission de prendre en charge chaque aspect des besoins en informatique et télécommunications de ses clients et de permettre à ceux-ci de tirer parti des avantages de la transformation numérique. Un élément à part entière de l’approche adoptée par BCX est son partenariat avec Enreach, et notamment l’utilisation de la plateforme de communications unifiées d’Enreach “Enreach UP”, une plateforme avancée mais néanmoins flexible et facile à gérer qui associe communication, collaboration et productivité. 

À propos de BCX

BCX accompagne les entreprises sud-africaines depuis 1996 en leur fournissant une suite complète de services de technologie de l’information et de communication (TIC). L’entreprise a connu le succès dès ses débuts et a fait son entrée à la bourse de Johannesburg avant d’être rachetée en 2015 par Telkom, qui est actuellement le plus grand opérateur d’Afrique du Sud. BCX s’est aujourd’hui donné pour mission de répondre à tous les besoins technologiques de ses clients afin que ceux-ci puissent, à leur tour, se concentrer davantage sur les besoins de leurs propres clients. 

Un facteur important de la stratégie de BCX consiste à accompagner ses clients dans leur transformation numérique. Sharon Maasdorp, Directeur de la Division “Collaboration unifiée”, chez BCX Afrique du Sud, explique : « Plus nos clients intègrent de technologies numériques et plus ils sont performants. Les communications unifiées sont un point de départ, mais nous pouvons ensuite ajouter des applications numériques, telles que celles permettant d’améliorer l’expérience client, des fonctionnalités de centre de contact, des bots intelligents et des fonctionnalités en libre-service. »

Un aspect essentiel de la stratégie de transformation numérique de BCX consiste à passer de l’environnement traditionnel existant à un environnement de nouvelle génération. Domingos Da Mata, Manager senior en charge du portefeuille “Collaboration unifiée”, ajoute : « La migration vers une plateforme plus moderne permet à la fois à BCX et à nos clients d’être plus agiles. Cela nous permet également de commencer à démanteler notre infrastructure existante et à en réduire les coûts et de créer une feuille de route de nouveaux services pour nos clients. »

Apporter de l’agilité

BCX s’est tournée vers Enreach et sa plateforme flexible et avancée de communications unifiées et de contact convergent. « Ce qui a fait la différence pour nous, c’est la culture entrepreneuriale et d’innovation d’Enreach, qui correspond à notre ADN et à notre philosophie. », explique Sharon Maasdorp. « Nous savons que nous pouvons tirer parti de cet esprit d’entreprise et d’innovation au fur et à mesure de notre développement, Enreach nous apporte une plus grande agilité. Avec Enreach, nous pouvons collaborer ouvertement, en travaillant ensemble à la recherche de solutions adaptées au marché, y compris à des besoins de niche très spécifiques. »

« L’équipe Enreach s’est également montrée très arrangeante en procédant à une migration rapide de nos clients. Nous avons déployé la plateforme Enreach dans plusieurs centres de données et dans la mesure où de nombreux clients exigent une souveraineté de leurs données, le déploiement dans notre propre cloud hébergé revêtait une importance toute particulière. Nous avons désormais une plateforme robuste et résistante qui fournit à nos clients le temps de fonctionnement auquel ils aspirent, avec un service entièrement géré depuis BCX. » 

Permettre la transformation numérique

Le lancement de la nouvelle plateforme a coïncidé avec le premier confinement qui a eu lieu en Afrique du Sud. Au moment où les entreprises devaient fermer leurs bureaux, BCX a donc pu les aider à passer rapidement au télétravail avec l’aide de la plateforme Enreach. « De nombreux clients étaient satisfaits de leur environnement actuel, mais le Covid a sans aucun doute accéléré leur transformation numérique. Maintenant que des modèles de travail hybrides font leur apparition, nous pouvons aider nos clients, qu’ils utilisent la téléphonie mobile ou notre réseau fibre », explique Domingos Da Mata.

« L’expérience d’Enreach en matière de convergence fixe-mobile nous aide également à fournir à nos clients une expérience d’ubiquité dans la mesure où ils peuvent se connecter à tout moment et en tout lieu à partir de n’importe quel appareil et à n’importe quel réseau. Notre philosophie consiste à donner à nos clients cette liberté grâce à notre solution de bout-en-bout. » BCX prend en charge Apple et Android et a réalisé un investissement important afin de garantir la fourniture de combinés à ses clients. 

Le contact convergent

Domingos Da Mata et Sharon Maasdorp estiment par ailleurs tous deux que la vision d’Enreach consistant à faire converger ses solutions de contact est parfaitement en phase avec l’approche de BCX. « L’informatique et les communications sont nos deux domaines de spécialité et l’un de nos points forts est notre réseau de données, que nous avons fait évoluer en une architecture convergente qui intègre la mobilité grâce à la plateforme Enreach », explique Domingos Da Mata. 

« Pour nous, la convergence des différentes formes de contact revient à simplifier les choses pour nos clients, en leur fournissant une seule et même solution intégrée qu’ils peuvent utiliser dans différentes applications et sur différents réseaux et appareils et en concluant un unique accord sur les niveaux de service. », ajoute Sharon Maasdorp. « Ils peuvent ainsi consacrer plus de temps à leur métier sans avoir à gérer de multiples réseaux et applications. »

BCX cite également les capacités de personnalisation et d’intégration de la plateforme Enreach. « Nous étudions actuellement l’intégration à Microsoft Teams d’Enreach et nous avons hâte de commercialiser les services de bot et de centre de contact d’Enreach », déclare Domingos Da Mata. « De nombreuses entreprises n’ont pas besoin d’une solution de centre de contact dédiée, mais ont quand même des besoins en matière de service client, y compris via de nouveaux canaux tels que WhatsApp et Telegram. Nous pensons donc que ce secteur devrait connaître une forte croissance dans les années à venir. »

« BCX correspond exactement au type d’opérateurs avec lesquels nous avons envie de travailler : orienté clients, tourné vers l’avenir et prêt à saisir les opportunités, en particulier en matière de contact convergent et de mobilité, que ce marché en pleine évolution offre. Nous nous réjouissons d’accompagner la réussite et le développement de BCX dans la durée », ajoute Bertrand Pourcelot, Directeur Général d’Enreach for Service Providers.

Une approche spécifique en matière de migration

La migration est un processus continu et lorsque la date de renouvellement des contrats de ses clients approche, BCX leur présente les différentes options possibles. « Nos clients sont à différents stades de leur transformation numérique et nous ne les obligeons pas à prendre des décisions : cela doit se faire en fonction de leurs préférences. », explique Sharon Maasdorp. « Au lieu de cela, nous adoptons une approche de partenariat et travaillons avec eux de sorte que lorsqu’ils sont prêts à migrer, le processus se déroule dans les meilleures conditions possibles. »

BCX fait incontestablement forte impression sur le marché sud-africain où elle est à l’avant-garde en matière de transformation numérique réalisée de manière flexible, agile et innovante tant pour les entreprises que leurs utilisateurs finaux. Et Sharon Maasdorp de conclure : « Enreach a pour ambition de devenir un leader du marché et nous avons pour ambition de devenir le principal opérateur d’Afrique du Sud dans le domaine de la collaboration unifiée. Nous sommes des partenaires très en phase, qu’il s’agisse du cheminement que nous suivons ou de la façon dont nous apportons ensemble notre aide aux utilisateurs professionnels. »

Nouvelle accélération pour Stordata sur son dernier exercice

Cloud Magazine
-
0
Nouvelle accélération pour Stordata sur son dernier exercice

Stordata, expert reconnu depuis trente-cinq ans sur le marché des solutions de gestion de données et de la transformation SI, annonce une nouvelle croissance de son chiffre d’affaires qui s’élève à 78,5 millions d’euros.

Stordata accompagne au quotidien ses clients dans la mise en œuvre de projets structurants grâce à des compétences uniques. Stordata propose l’une des offres les plus complètes du marché en matière de gestion sécurisée des données : conseil, intégration, maintien en condition opérationnelle, services managés, services Cloud et formation. À ce jour, le groupe réunit 180 collaborateurs répartis sur 6 agences et travaille pour plus de 1 200 clients ETI et grands comptes.

Ce solide positionnement a permis l’ESN de faire une nouvelle fois la différence et de connaitre une forte croissance sur l’ensemble de ses domaines d’expertises : Ventes de solutions (11 %), Maintenance (6 %), Cloud (13 %) et service et conseil (31 %). Sur les douze derniers mois, ce sont près de 30 nouveaux clients qui ont fait confiance à Stordata pour mener à bien leur projet de transformation numérique.

Stordata a également très fortement investi pour faire évoluer ses offres, notamment sur la partie Cloud et Infogérance par exemple. D’importantes ressources ont aussi été mobilisées pour faire évoluer les agences du groupe (IDF et Sud notamment) et recruter de nouveaux talents. Ces différents éléments permettent à la société de s’appuyer sur des infrastructures et des collaborateurs engagés pour l’accompagner dans son développement à long terme.

Olivier TEICHMAN, Président de Stordata « Cette nouvelle croissance est un formidable encouragement pour l’ensemble de nos collaborateurs. Indépendant, sans endettement et en fort développement chaque année, Stordata se positionne comme un partenaire de confiance pour mener à bien différents projets stratégiques et à forte valeur ajoutée comme le PRA, le backup, le stockage, le Cloud ou encore la sécurisation des données. Pour poursuivre notre plan de croissance sur les prochaines années, nous allons continuer d’innover et proposer de nouvelles offres de service comme en matière de RSE par exemple. Nos clients pourront ainsi accroitre leur productivité, leur qualité de service et leur performance. »

CM.com reconnu leader du marché du CCaaS par Juniper Research

Cloud Magazine
-
0
CM.com reconnu leader du marché du CCaaS par Juniper Research
Leader du marché des logiciels cloud de commerce conversationnel, CM.com est également classé parmi les champions du marché des centres de contact en tant que service (CCaaS) par Juniper Research.
Quelques mois après une première distinction (1) remise à l’occasion des Future Digital Awards, CM.com, leader du marché des logiciels cloud de commerce conversationnel, a de nouveau été récompensé par Juniper Research, qui classe (2) la société parmi les leaders du CCaaS (Contact Center As A Service), le marché des centres de contact en tant que service. L’étude de Juniper Research montre en effet que les canaux de messagerie tels que WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger deviennent de plus en plus incontournables pour les entreprises souhaitant communiquer, à tout moment et en tout lieu, avec leurs clients. Reconnu pour ses solutions CPaaS (Communications Platform-as-a-Service), CM.com dispose également d’une forte expertise dans le domaine du CCaaS avec sa solution « Mobile Service Cloud ».  

Grâce à son tableau de bord omnicanal, sa boîte de réception unique et ses capacités d’automatisation, Mobile Service Cloud permet en effet aux entreprises d’interagir avec leurs clients via n’importe quel canal, qu’il s’agisse de canaux traditionnels tels que la téléphonie, le mail ou le SMS, ou de canaux de messaging plus récents tels que WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger. «  Nous sommes très heureux de cette reconnaissance en tant que leader d’un marché en pleine transformation, avec une augmentation des volumes de messagerie et une baisse des canaux traditionnels comme la voix. Néanmoins, l’intégration verticale de la voix et d’autres canaux reste cruciale pour que les organisations répondent aux besoins de l’ensemble de leurs clients. Nous continuons à investir sur tous les canaux pour continuer à fournir des solutions évolutives et innovantes afin d’offrir les meilleures expériences conversationnelles à nos clients » commente Rutger de Ruiter, chef de produit senior chez CM.com. 

Selon Juniper Research, le chiffre d’affaires mondial du marché CCaaS devrait atteindre 15,6 milliards de dollars d’ici 2027, contre 4,9 milliards de dollars en 2022. Cette croissance de 216 % sera notamment soutenue par la souscription de services comme les analyses avancées et les agents conversationnels (chatbot AI). (1) Plus tôt cette année, Juniper Research a reconnu CM.com comme un challenger et un disrupteur sur le marché des centres de contact en tant que solution (CCaaS) dans le cadre des Future Digital Awards. (2) Dans cette recherche, Juniper a évalué les principales plateformes CCaaS sur des critères tels que la profondeur et l’étendue des offres, l’innovation en matière de services et les perspectives d’évolutionEn savoir plus L’étude Juniper Research

https://www.juniperresearch.com/researchstore/operators-providers/ccaas-research-report

Du contrôle des dépenses à la culture Finops

Cloud Magazine
-
0
Du contrôle des dépenses à la culture Finops

L’optimisation des dépenses cloud a toujours existé sous différentes appellations : « cloud cost management », « cloud cost optimization », « cloud financial management », etc. Ces concepts ont rapidement évolué pour laisser place à la culture « FinOps », allant au-delà du simple contrôle des dépenses, et mettant en avant l’aspect agile et multidisciplinaire de cette nouvelle pratique.

FinOps renverse le paradigme de planification des dépenses. Au lieu de fixer en avance les coûts engendrés par une technologie, FinOps vise à analyser et optimiser de manière continue les dépenses d’une technologie utilisée et la valeur business qu’elle génère ; et ce afin d’adopter une approche ROIste des investissements cloud, associée à une recherche de performance IT au service du métier.

Mais concrètement, comment mettre en place cette culture FinOps au sein d’une organisation ?

La FinOps Foundation a introduit une démarche itérative en 3 phases : Inform, Optimize, Operate (voir FinOps Phases). Une méthode qui a été enrichie par la communauté FinOps.World, fournissant un ensemble de bonnes pratiques à implémenter. Almond, de son côté, a développé une démarche pragmatique issue de retours d’expérience clients. Celle-ci repose sur 3 grandes phases :

1- État des lieux des dépenses :

Avant d’identifier les principaux postes de dépenses, il faut comprendre les enjeux et les orientations stratégiques de l’entreprise. Ensuite, il est important de faire une analyse globale de l’utilisation de l’ensemble des services cloud au sein de l’organisation : types de services, réservations, souscriptions, ressources, projets, etc… Cette analyse permettra d’identifier les postes de coûts les plus importants, de disposer du coût total d’utilisation et d’une baseline pour l’analyse deep dive des anomalies et axes d’optimisation.

2- Diagnostic et Benchmarking (FinOps Readiness Assessment)

Cette phase vise à identifier :

  1. Les anomalies financières opérationnelles impactant les dépenses cloud, à savoir (liste non exhaustive) :

-Machines virtuelles (VMs) à redimensionner,

-Ressources non utilisées,

-Architecture à optimiser,

-Services à downgrader,

-Etc.

  1. Les anomalies financières liées à la gouvernance du cloud, à savoir (liste non exhaustive) :

-Les règles de nommage et les pratiques de tagging,

-La localisation des ressources,

-Les modes de gestion des droits et des accès,

-Le niveau de protection des ressources contre les suppressions involontaires,

-Etc.

3- Optimisation et plan d’actions : 

Cette troisième étape vise à définir les leviers d’optimisation à activer à court terme sous deux angles :

  • Des recommandations opérationnelles : actions techniques à mettre en œuvre au niveau des ressources et de l’architecture ;
  • Des recommandations de gouvernance : bonnes pratiques de gestion à mettre en place quant à la gestion du tenant cloud et des briques de services qui le composent.

Nous inscrivons ces premiers quick wins dans un plan d’actions à plus long terme visant à pérenniser la culture FinOps au sein des organisations en plusieurs phases :

  • Définir la stratégie de gestion du ou des tenants cloud : politiques, gestion des labels, gestion des accès, reporting, supervision, automatisation, etc.
  • Définir le modèle opérationnel cible et les processus organisationnels : organisation cible (CCoE – Cloud Center of Excellence), KPIs, outillage, processus chargeback/payback, etc.
  • Définir les processus opérationnels : continuous rightsizing, réservation de ressources continue, cycle de vie de la donnée, surveillance, etc.

Transparence, collaboration et réactivité sont les maitres mots pour réussir à insuffler et pérenniser la culture FinOps en entreprise.

La collaboration entre les équipes IT et la finance ainsi que l’émergence de nouveaux rôles transverses (Lead FinOps) va garantir une meilleure prise de décision. Sans oublier l’adhésion nécessaire des utilisateurs finaux désormais devenus« maîtres » de la facturation sur leurs environnements cloud.

Par Soukaina DERAOUI, Consultante Strategy, Governance & Transformation et Udaya LEOST, Manager Strategy, Governance & Transformation chez Almond

1...808182...111Page 81 sur 111
salon

Autres catégories