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CM.com présente TraceDock
CM.com profite de sa présence aux Ratecard days pour annoncer la disponibilité en France de TraceDock, une solution de collecte des données « First Party ». 

Près d’un an après le rachat de TraceDock, CM.com profite de sa présence aux Ratecard days, qui se tiennent début juillet au Touquet, pour annoncer la disponibilité en France de cette solution de collecte des données « First Party ».

 Une solution de collecte des données « First Party » 

TraceDock est un service de collecte de données first-party aidant les marques ou les marchands à contourner les problèmes des ad-blockers, de blocage des cookies et des dispositifs anti-tracking navigateurs. Selon TraceDock, les marques peuvent ainsi perdre jusqu’à 30% de leurs données. 

Conçue et opérée en Europe, TraceDock optimise cette collecte mais surtout anonymise les données des utilisateurs, et respecte ainsi le Règlement Général pour la protection des données (RGPD) mais également la future « Privacy Sandbox », qui sera déployée sur Google Chrome au premier trimestre 2023. 

En contournant les contraintes des navigateurs et des ad-blockers, en rallongeant la durée de vie des cookies ou en réconciliant les actions entre le web et les applications de réseaux sociaux, TraceDock permet aux marques et aux marchands de mieux comprendre le comportement de leurs utilisateurs et ainsi d’optimiser leurs actions marketing et de réaliser une meilleure attribution du budget marketing. 

Une nouvelle génération d’outils 

« Qu’il s’agisse de ciblage, de mesure ou d’attribution, les entreprises ont besoin de données pour analyser et optimiser leurs actions marketing. Mais entre les cadres réglementaires comme le RGPD et les initiatives anti-cookie des grands navigateurs web, les entreprises ont besoin d’une nouvelle génération d’outils. Un an après le rachat de TraceDock, nous sommes ravis de pouvoir proposer à nos clients français cet outil pour les aiderà mieux piloter leurs campagnes marketing » explique Pierre Garrigues, Country Manager France deCM.com 

Tracedock fonctionne sur les navigateurs Chrome, Safari, Firefox et Brave, et permet la collecte de données first party pour un grand nombre de logiciels E-commerce parmi lesquels Woo-Commerce, Magento ou encore Shopify via une solution plug-and-play.  

La solution est par ailleurs interfacée pour fournir facilement des données à des outils décisionnels tels que Google Analytics ou Facebook Analytics. 

Spécialiste des logiciels cloud de commerce conversationnel, CM.comdispose déjà d’une forte expertise en marketing direct et marketing automation. TraceDock permet à ses clients de poursuivre leurs actions marketing ciblées.

La Mutualité de La Réunion choisit Certigna pour la certification de ses documents numériques

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La Mutualité de La Réunion choisit Certigna pour la certification de ses documents numériques

Acteur incontournable du secteur de l’assurance santé et décès, la Mutualité de La Réunion a établi ses activités au sein du chef-lieu de La Réunion, au cœur de la ville de Saint-Denis. Depuis 2019, l’association sollicite Certigna pour la certification et l’horodatage de ses contrats et bulletins d’adhésion.

Le contexte du projet

En 2018, la Mutualité cherchait à faciliter ses démarches administratives concernant la gestion de ses contrats d’assurance, pour répondre notamment à l’ensemble des réglementations en vigueur. Ces dernières imposent en effet que les opérateurs en contact avec la clientèle soient formés et bénéficient des outils numériques appropriés.

« Dans cette optique, nous avons opéré une transition vers des solutions dématérialisées pour la signature de nos bulletins d’adhésion, qui s’opère désormais en agence via des tablettes de signature électronique. Nous avions ainsi besoin de la certification et de l’horodatage de ces documents », explique Alexandre Elma, directeur informatique de la Mutualité de La Réunion.

Le choix de Certigna

Le prestataire précédent ne parvenait pas à présenter une structure habilitée efficace pour les documents numériques. C’est dans ce contexte que Certigna, qui s’intégrait très facilement au logiciel existant de la mutuelle, a été choisi. « La simplicité de la procédure d’inscription et de validation en ligne au travers du formulaire ainsi que les tarifs fixés ont achevé de nous convaincre ! », préciseAlexandre Elma, directeur informatique de la Mutualité de La Réunion, qui évoque son expérience client.

Un projet mené dans une logique industrielle

Les échanges avec Certigna ont démarré en 2018 et la collaboration a débuté en février 2019. « Nous avons d’abord testé la solution afin de nous assurer de son opérabilité avec notre logiciel BPM. Elle a ensuite été déployée dans la dizaine d’agences assurance de la Mutualité de La Réunion. Nos besoins d’authentification étant grandissants, nous avons rapidement augmenté nos commandes de jetons d’horodatage. Au démarrage, nous commandions des packs de 10 000 jetons et nous réalisons désormais des commandes de 30 000 jetons, que nous utilisons très rapidement. Nous avons en effet une moyenne d’utilisation de 2 500 jetons par mois, avec des pics de consommation à 4 200 », résume Alexandre Elma.

Une réponse adaptée aux attentes de la mutuelle

Cette nouvelle organisation évite la gestion des versions papier des contrats, gourmandes en ressources logistiques et en énergie. La mutuelle a ainsi pu réduire considérablement les lourdeurs administratives et les problématiques de place liées au stockage des documents. Le service de Certigna répond parfaitement au besoin de certification et d’horodatage des documents. La mutuelle a accès à un système très efficace de statistiques afin de suivre sa consommation de jetons d’horodatage. En outre, les problématiques sont traitées rapidement et le service commercial est toujours disponible en cas de difficultés. Un conseiller est attitré et une personne prend le relais en cas d’absence.

« La simplicité technologique. La solution Certigna apporte cette simplicité tant au niveau de la validation de l’identité que de l’intégration dans notre outil. Nous sommes donc amplement satisfaits de notre collaboration. Notre association est dans une démarche de digitalisation et d’évolution constante, Certigna nous a permis de développer nos activités en nous facilitant la certification des documents. » explique Alexandre Elma

Transformer efficacement son SI, tout en se dégageant des contraintes IT, grâce au Cloud & aux services managés

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Transformer efficacement son SI, tout en se dégageant des contraintes IT, grâce au Cloud & aux services managés

La montée en puissance du numérique dans les entreprises les amène à faire évoluer leur organisation et leur système d’information. À ces éléments s’ajoute également la croissance exponentielle du Cloud Computing qui a fait émerger une nouvelle manière de concevoir, d’exploiter et d’opérer son SI. C’est dans ce contexte que l’externalisation du SI est aujourd’hui une réalité concrète. Cette tendance a notamment été rendue possible grâce à l’émergence de nouveaux métiers à l’image des infogéreurs. 

Se concentrer sur son cœur activité

Grâce à l’externalisation et à l’infogérance, les entreprises peuvent se concentrer sur leur métier. En effet, le rôle des infogéreurs est de simplifier la transition du SI vers le Cloud et de construire une infrastructure sur mesure qui permettra aux professionnels d’accéder à un IT fiable, dimensionné à leurs besoins et toujours disponible. De fait, l’entreprise peut  s’appuyer sur un Système d’Information résilient, sécurisé et toujours à jour. Une telle approche est particulièrement génératrice de bénéfices opérationnels et financiers pour les PME et ETI qui ne disposent pas d’équipes informatiques étendues pouvant piloter au quotidien leur SI.  

Opter pour l’infogérance permet également de mener à bien sa transformation numérique par étape tout en prenant en compte des spécificités métiers. En effet, l’approche sur mesure permettra à l’entreprise de s’appuyer sur un SI de nouvelle génération pensé, maintenu en conditions opérationnelles et exploité pour répondre à des besoins spécifiques. Un autre élément à prendre en considération est que l’infogérance est un moyen efficace de maitriser ses coûts liés à l’utilisation du Cloud. Ainsi, une approche au forfait permet d’éviter des surfacturations et d’avoir une vision plus précise des coûts liés à l’usage du Cloud.  

Mener à bien son projet de Cloud

Pour réussir son projet de bascule vers Cloud, il faut avant tout bien définir les objectifs attendus, les moyens humains à mobiliser, prendre en compte les aspects techniques, se projeter dans un mode Cloud native, ne pas négliger les aspects liés à la sécurité et au réseau et évaluer les ressources financières nécessaires. Enfin, il est important de sélectionner un partenaire qui pourra accompagner l’entreprise dans l’ensemble de son projet. Attention donc à bien le choisir sur des critères objectifs et opérationnels. N’oublions pas que ce type de mise en œuvre est un investissement structurant qui aura un impact à long terme sur l’entreprise.  

Enfin, il est nécessaire d’intégrer les notions de cloud hybride, de multicloud ou encore de réversibilité dans son projet. Pour ce dernier point, cela permet dès le départ d’anticiper les ressources et les coûts nécessaires pour sortir d’un contrat avec un fournisseur Cloud et d’éviter ainsi de devenir prisonnier d’une offre dont on ne peut se désengager aisément. Forts de ces éléments, les professionnels pourront se concentrer sur leur métier et s’appuyer sur un partenaire qui bénéficie de toutes les expertises nécessaires pour opérer et faire évoluer leur SI. 

Par Laurent BENAMOU chez Stordata

ITinSell et ses partenaires font l’acquisition du Datacenter Souverain d’ASP Serveur 

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ITinSell et ses partenaires font l’acquisition du Datacenter Souverain d’ASP Serveur 

ITinSell éditeur SaaS, intégrateur et hébergeur franchit une nouvelle étape dans son développement. Dans le cadre d’une opération de croissance externe, ITinSell et ses partenaires rachètent à Econocom un Datacenter souverain de 3800 m² certifié ISO 27001 et HDS pour renforcer stratégiquement son positionnement d’hébergeur de données sécurisées. En association avec Kevin POLIZZI, (Jaguar Network/Unitel), Cloud Advice (Bertrand MAUDRY, Bruno BRUHAT et Jean-Baptiste MAUDRY) et Damien DESANTI actuel Directeur Infrastructures et Production d’ASP Serveur, Julien FIETTE, fondateur et CEO d’ITinSell ont finalisé l’acquisition du datacenter d’ASP Serveur.

Le développement d’ASP Serveur peut désormais pleinement s’appuyer sur l’expertise de toutes ses équipes pour offrir une nouvelle gamme de services souverains à forte valeur ajoutée et sécurisée. 

ITinSell consolide ainsi son indépendance, étoffe son offre, ses compétences techniques avec une équipe supplémentaire de 14 ingénieurs et experts et rassemble sous sa bannière plusieurs centaines de nouveaux clients et partenaires.

M. Julien FIETTE, Fondateur et CEO d’ITinSell, commente : « L’acquisition d’ASP SERVEUR nous permet de disposer de notre propre cloud souverain pour tous nos clients, en particulier ceux qui exigent dans le cadre de leurs appels d’offres d’avoir les données personnelles hébergées en dehors des datacenters des GAFAM. »

RG System recrute sa Directrice des Opérations (COO)

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RG System recrute sa Directrice des Opérations (COO)

L’éditeur de solutions Saas RG System fait évoluer son organisation pour accompagner sa croissance et annonce la nomination de Nadine PILOTE au poste de COO.

Nadine PILOTE sera en charge de piloter et d’assurer le bon déroulement des opérations de l’éditeur pour permettre à l’entreprise de gagner en agilité et en performance. Cette nouvelle organisation a pour objectif d’améliorer en continu la qualité de service de RG System, pour développer ses parts de marché sur les prochaines années et soutenir sa forte croissance. Membre du comité de Direction, elle est rattachée à Sacha Laassiri.

Avant d’intégrer les équipes RG System, elle a occupé de nombreux postes de management dans des structures de premier plan à l’international. Elle a notamment exercé différentes responsabilités au sein du Casino de Montréal avant de rejoindre RG System en qualité d’Office Manager, puis Septeo IT  Sécurity en tant qu’Office manager. Elle bénéficie donc d’une bonne connaissance du groupe, de son offre, de son équipe et de son fonctionnement. Nadine PILOTE  a fait des études à l’Université Laval en sciences politiques et  en management à l’Université du Québec à Montréal.

Nadine PILOTE, COO de RG System: « Notre entreprise connaît une hyper croissance qui nous amène à nous adapter en continu pour répondre aux attentes de partenaires, et leur offrir des solutions et services de qualité. Notre développement dans toutes les régions grâce à nos partenaires est également un facteur différenciant, qui nécessite de déployer une organisation toujours plus agile. Je suis  heureuse de pouvoir prendre en charge la gestion de nos opérations sur les prochaines années. »

Les produits 3CX et Snom constituent depuis plus de dix ans l’une des meilleures combinaisons dans le secteur des infrastructures et des  télécommunications

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Les produits 3CX et Snom constituent depuis plus de dix ans l’une des meilleures combinaisons dans le secteur des infrastructures et des  télécommunications

3CX, concepteur d’une solution de communication d’entreprise primée, et Snom Technology, l’un des leaders de fabricants de téléphones IP  pour les professionnels, ont conclu un partenariat technologique stratégique il y a plus de dix ans : Les produits des deux sociétés ont toujours été basés sur la norme SIP et affichent un positionnement singulier depuis la signature de leur accord. Tous deux sont dotés d’un large éventail de fonctions et dépassent les capacités des systèmes téléphoniques classiques et des téléphones professionnels conventionnels dans leurs diverses utilisations.  Autre point commun : l’objectif des deux entreprises est de garantir un niveau d’interopérabilité très élevé et sans obstacle entre les produits proposés. Cela s’accompagne d’une coopération étroite dans le domaine de l’intégration des logiciels. 

Aujourd’hui, les téléphones et les systèmes UCC sont parfaitement intégrés : À cette fin, le département Recherche et Développement de Snom s’assure que les téléphones Snom supportent toutes les nouvelles versions et fonctionnalités de la solution 3CX UCC. En outre, 3CX garantit que les nouvelles fonctionnalités introduites sur les téléphones Snom peuvent être utilisées avec la solution 3CX. Les deux entreprises travaillent également en étroite collaboration dans le domaine du support client.

Des milliers de postes de travail en Europe sont équipés de la technologie de télécommunication 3CX et Snom, et cette tendance devrait se poursuivre : De nombreux témoignages communs confirment que les clients qui mettent en place des infrastructures UCC avec les produits des deux sociétés bénéficient d’une solution performante, très professionnelle et conviviale.

Le partenariat technologique s’est également transformé en un partenariat stratégique : Les deux fabricants travaillent de concert pour proposer des arguments de vente innovants qui fournissent également aux partenaires et aux revendeurs des arguments convaincants en faveur d’une infrastructure UCC composée de produits 3CX et Snom. Cela vient s’ajouter aux avantages habituels des solutions et des dispositifs finaux basés sur le protocole SIP par rapport aux  systèmes conventionnels et propriétaires. Les deux entreprises ont également poursuivi une stratégie de marketing à deux niveaux. Cela signifie que les distributeurs et les partenaires européens bénéficient d’un soutien continu en matière de formation et d’information sur les innovations proposées.

« 3CX s’appuie sur des années d’expertise et constitue l’un des meilleurs logiciels du marché. L’innovation est au cœur de nos activités, ce qui est évident avec 3CX StartUP, notre dernier produit « cloud-native ». Notre partenariat avec Snom, dès les premières années, a permis aux partenaires et aux clients de 3CX de s’appuyer sur des dispositifs fiables et de haute qualité » , déclare Natassia Allery, directrice des ventes mondiales chez 3CX. 

« L’intégration étroite de notre gamme de téléphones IP avec la solution 3CX a permis le développement d’infrastructures UCC puissantes et multifonctionnelles, particulièrement précieuses pour les entreprises, surtout à une époque où les espaces de travail communs sont en profonde mutation », déclare Michael Hengl, Channel Director Strategic Alliances chez Snom Technology. 

Avec Jaguar Network, le PMU accélère sa transformation digitale

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Avec Jaguar Network, le PMU accélère sa transformation digitale

Le PMU renouvelle sa confiance à Jaguar Network, filiale B2B du Groupe iliad, pour le pilotage de son réseau télécom sur une seule et même infrastructure qui relie 80 hippodromes. La société mise ainsi sur la connectivité, la sécurité et la performance pour connecter ses sites en France et répondre aux exigences transactionnelles liées à la prise de pari hippique.

Une solution innovante et robuste pour maîtriser ses flux télécoms

Soucieux d’offrir un service de connectivité toujours plus performant à ses clients, le PMU a mis en place le « projet Synergie » pour rationaliser ses besoins en réseaux télécoms et unifier les processus des directions informatiques des diverses entités de la filière hippique contribuant à la prise de paris. 

En s’appuyant sur les infrastructures de l’opérateur Jaguar Network, leader en ce domaine, le PMU répond ainsi pleinement à ses nouveaux enjeux numériques : une plus grande performance et une facilité de pilotage centralisé de son réseau, tout en optimisant ses coûts. 

« Après une étude approfondie des solutions du marché, le choix de Jaguar Network s’est imposé comme une évidence au regard de la qualité de ses infrastructures, de son expertise, des engagements SLA forts ainsi que de l’évolutivité de ses services. Notre partenariat avec les équipes de Jaguar Network prend aujourd’hui une nouvelle dimension. C’est un véritable atout pour nous et pour les hippodromes, qui renforce le PMU comme une référence technologique dans l’univers des paris. » déclare Stéphane Boulanger, directeur des opérations et des systèmes d’information du PMU.

Un réseau unique de qualité et résilient

Concrètement, avec sa grande capillarité et son réseau de 165 000 km de fibre optique en propre, Jaguar Network connecte l’ensemble des sites concernés via deux adductions, raccordés sur des nœuds de raccordement backbone afin d’assurer une haute disponibilité du service et une totale redondance.

L’opérateur fournit des liens Internet très haut débit de plusieurs Gb, des services de type niveau 2 L2L et services points à points multipoints pour des flux vidéo, mais également des services niveau 3, type MPLS avec des classes de services sur des sites hautement stratégiques, avec une redondance des liens pour assurer la résilience des services.

Disponibilité accrue, sécurité renforcée, visibilité précise des flux permettent de maximiser l’utilisation du réseau. Enfin, l’évolutivité des services proposés par Jaguar Network offre au PMU la possibilité de moderniser sans cesse son infrastructure en accédant à de nouvelles fonctionnalités. 


Une expertise technique en proximité

« Les équipes Jaguar Network savent être proactives et font preuve d’une grande maîtrise technique – ce qui est stratégique pour le PMU compte tenu de l’ampleur de notre projet de transformation, complète Stéphane Boulanger, directeur des opérations et des systèmes d’information du PMU. Lors de chaque grande compétition hippique, un responsable de compte et un ingénieur technique sont sur place pour accompagner nos équipes. Celles-ci peuvent ainsi compter sur l’expertise et la gestion à 100% des services par Jaguar Network. Cette proximité est un réel atout qui nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier. »

« Nous sommes fiers d’accompagner déjà depuis trois ans un si beau nom dans sa transformation digitale via des infrastructures robustes et une plateforme de pilotage unique. Cette solution permet aux différentes directions informatiques du PMU de piloter leurs besoins réseaux en ayant un seul interlocuteur et une grande équipe d’experts techniques qui leur sont dédiés. Nous avons pour ambition de maximiser la réussite de nos clients en optimisant leurs services réseaux de façon transparente, sûre, solide et avec un très bon rapport coût/efficacité. » déclare Fabrice Levy, directeur régional des ventes grands comptes IDF chez Jaguar Network.  

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