Almond Institute, l’organisme de formation de la société Almond, acteur spécialisé dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures, a obtenu le 6 janvier 2022 pour une durée de 3 ans la certification QUALIOPI délivrée par Label Qualité Système (LQS).

A la suite d’un audit réalisé par LQS sur la base du référentiel national qualité mentionné à l’article L.6316- 3 du code du travail, Almond Institute s’est vu récompensé de la nouvelle certification Qualiopi dans la catégorie « Actions de formation ». 

Soucieuse de délivrer les meilleures prestations de formation à ses apprenants, l’obtention de cette certification était une priorité pour l’équipe en charge de la formation. En effet, cette certification atteste de la qualité du processus et des services proposés par les prestataires de formation. En plus de la légitimité qu’elle apporte, elle permet également aux clients d’accéder à des financements publics et mutualisés de la formation professionnelle. 

Pour Miora RAHARINIRINA, Chargée de Mission Formation au sein d’Almond Institute : « L’obtention de cette certification est le résultat d’un long travail mené par l’ensemble des collaborateurs d’Almond. Cette démarche démontre notre engagement sur le long terme sur la qualité, la fiabilité et la pertinence des actions de formations délivrées à nos apprenants ».

Dans son rapport, l’auditeur a en effet souligné les nombreux points forts de l’offre qu’Almond Institute délivre :

• La démarche d’amélioration continue et globale 
• La forte implication de toute l’équipe dans la dynamique qualité 
• La transparence des informations communiquées
• Un niveau de qualité des formations en cohérence avec les besoins des apprenants et des entreprises

La certification Qualiopi 

La certification Qualiopi qui s’inscrit dans une logique d’amélioration de la qualité des formations professionnelles deviendra la certification unique de toute entité ou organisme de formation à compter du 1^er janvier 2022. 

Elle s’attache à mesurer la performance des prestataires d’actions de formation, sur les 7 critères qualité suivants :

• Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats
• L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
• L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
• La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
• L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
• Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Un nouvel élan pour le partenariat entre Keyrus et ITS Integra

A une époque marquée par la vitesse du changement, il convient de souligner les relations qui durent.  L’histoire entre Keyrus, spécialiste international du conseil en gestion et technologies de la performance et ITS Integra, opérateur de Services Managés et de multi-Cloud ultra-sécurisé, démarre en 2012, quand ce dernier rachète l’activité « Keyrus Hosting Services ». Cette entité apportait des solutions hébergées et infogérées dans le cadre de projets décisionnels pour ses clients.

Lors de l’acquisition, ce périmètre a naturellement basculé sous la responsabilité d’ITS Integra. Les deux entreprises ont depuis multiplié les efforts au profit d’un objectif commun : servir les clients concernés, mais également trouver de nouvelles opportunités.

« Je nous félicite de cette relation qui évolue dans le temps. En effet, ITS Integra sait désormais nous positionner sur des projets et les gagner ! Alors que la situation était historiquement inversée. Cela montre bien que les équipes qui nous accompagnent chez le partenaire ont parfaitement compris notre expertise et positionnement. »

Eric Cohen, Président-Directeur Général Keyrus

Une alliance basée sur la donnée

Ces deux acteurs de la donnée ont allié leurs forces, afin de servir des projets à forte valeur ajoutée. En effet, ITS Integra accueille et sécurise les datas sensibles avec le niveau de service managé exigé par la sensibilité qu’elles représentent. Ainsi, Keyrus peut donner vie à ces données en dressant des reportings décisionnels pour les grandes organisations françaises.

« Au contact de partenaires stratégiques comme l’est Keyrus, nous avons pu transformer nos méthodes de ventes. Aujourd’hui, nos partenaires nous permettent de servir les Métiers avec des Solutions. Cela confirme le virage pris en 2018 et la création d’une offre adaptée pour les éditeurs et intégrateurs. » Geoffroy de Lavenne, Directeur Général ITS Integra

Ainsi, de nombreux nouveaux projets ont vu le jour au fil des années. Cela témoigne aussi bien de la pertinence de l’alliance, que de la volonté forte de continuer à fêter des succès.

« Les clés de ces succès résident avant tout dans une relation de confiance mutuelle. Keyrus doit pouvoir s’appuyer sur un partenaire fiable et solidaire, capable de s’inscrire dans une proposition de valeur commune. Notre organisation avec une équipe dédiée à l’accompagnement des partenaires commerciaux aide à avoir une approche différenciante et plus de proximité. » Thibault Paul-Joseph, Responsable Commercial Channel ITS Integra

Des succès significatifs

Depuis plusieurs années, Keyrus et ITS Integra enchaînent les succès dans le domaine des Services Managés et du traitement de la donnée, dont : 

• Une société de portage de repas à domicile. Depuis 2021, ITS Integra et Keyrus gèrent l’intégralité de leur ERP, ainsi que l’application décisionnelle qui y est liée.
• La Fédération Nationale de la mutualité Française (FNMF) regroupe les mutuelles de complémentaire santé et prévoyance. En 2020, ITS Integra et Keyrus ont remporté un marché visant à mettre en œuvre un dispositif décisionnel nommé HDHM. Cette application nécessite un hébergement HDS, c’est à dire certifié pour accueillir de la donnée de Santé.
• ARS Ile de France a pour mission de mettre en place la politique de Santé dans la région. Client historique depuis 2012, ITS Integra et Keyrus se sont alliés sur deux projets décisionnels majeurs, Diamant et Santéviz. Ces applications nécessitent un hébergement certifié pour la donnée personnelle de Santé.
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« Assurant un hébergement sécurisé et de qualité, ITS Integra ajuste le niveau de Services Managés fourni selon les exigences et contraintes de chaque projet et client final. Nous bénéficions également des connaissances acquises dans les architectures qui accueillent les applications pour ces clients. » Radu Ispas, Directeur Général adjoint Keyrus

L’année 2022 marquera les 10 ans de collaboration entre Keyrus et ITS Integra. Les deux acteurs comptent bien les fêter comme il se doit. Rendez-vous aux 20 ans !

Avec une croissance de 30% de ses activités l’an dernier, le lancement de Free Pro qui a déjà séduit plus de    10 000 entreprises et l’arrivée de 150 nouveaux collaborateurs en 2021, Jaguar Network,  filiale B2B du Groupe iliad, entend poursuivre sa très forte croissance dans les années à venir.

Jaguar Network lance ainsi une nouvelle campagne de recrutement en 2022 pour renforce son équipe de plus de 200 nouveaux talents. Ils rejoindront l’opérateur et hébergeur pour développer activement les offres fixes et mobiles Free Pro et les solutions Jaguar Network.

Jaguar Network bénéficie d’expertises reconnues dans l’univers des télécommunications, du cloud et des services managés et accompagne les entreprises dans leur transformation numérique – de la TPE aux grands groupes – en proposant des réponses adaptées à tous leurs besoins depuis plus de 20 ans.

Suite au succès du lancement des offres simples et innovantes Free Pro en 2021 et à la création d’un Centre d’expertise clients dédiées à ces offres, Jaguar Network entre dans une nouvelle phase d’accélération de sa croissance. Elle s’appuie pour cela sur son réseau historique ainsi que sur les infrastructures fibre d’iliad. Jaguar Network opère aussi un réseau de datacenters de proximité situés en France. Ceux-ci répondent aux normes les plus exigeantes en termes d’écoconception, d’exploitation et de sécurité : certification HDS, ISO 27001 & PCI-DSS.

Acteur de proximité grâce à son réseau d’agences régionales et ses 400 collaborateurs, l’entreprise investit continuellement dans les infrastructures à très haute disponibilité et propose des services de nouvelle génération. Jaguar Network se positionne ainsi comme un acteur de pointe sur son marché.

Pour soutenir sa très forte croissance portée par l’ensemble de ses activités, Jaguar Network souhaite s’entourer de nouveaux talents qui renforceront ses équipes technique, support et commerciale. Il s’agit d’une formidable opportunité d’intégrer une structure agile, bienveillante et innovante qui place les valeurs d’engagement et de qualité de service au centre de sa stratégie de développement.

Les différents postes ouverts au sein de l’opérateur sont disponibles en temps réel sur https://www.jaguar-network.com/recrutement/  (Ingénieur commercial, Ingénieur avant-vente, Administrateur système, Chef de projet maîtrise d’ouvrage, Ingénieur déploiement système, Technicien datacenter, Technicien service client, etc.)

Denis Planat, Directeur Général de Jaguar Network : « Jaguar Network entre dans une nouvelle dimension. Notre projet d’entreprise repose sur des bases solides qui expliquent notre succès. Pour conserver notre qualité de service, continuer d’innover et répondre au mieux aux nouvelles attentes de tous nos clients, TPE et grands groupes en passant par les organisations publiques, nous allons nous entourer de passionnés qui partagent notre vision et qui souhaitent se projeter à long terme au sein de notre groupe. Nous leur permettrons ainsi d’évoluer, de travailler sur des projets passionnants et d’intégrer de nouvelles expertises en continu. »

L’éditeur toulousain de solutions d’intelligence artificielle appliquées aux textes Synapse Développement remporte le concours i-Nov dans la thématique Numérique DeepTech financé par le Programme d’Investissements d’Avenir (PIA) et opéré par Bpifrance, grâce à son projet d’agent conversationnel souverain BOT CYCLE. 

Le projet BOT CYCLE ambitionne de révolutionner la construction d’agents conversationnels via une approche frugale de l’intelligence artificielle. Synapse Développement a soumis son ambitieux projet au concours i-Nov de Bpifrance dans la thématique Numérique Deeptech et en sort lauréat. La singularité de BOT CYCLE réside dans sa capacité à déplacer la problématique du volume de données nécessaires à l’apprentissage initial des chatbots vers l’implication des utilisateurs et des experts métier tout au long de la vie de l’agent conversationnel. Synapse Développement offrira ainsi à ses clients une nouvelle dimension dans l’accès et le partage des connaissances, reposant sur une collaboration homme-machine d’un nouveau genre. Cette collaboration permettra de faire des chatbots des outils pour développer la performance des collaborateurs et la pérennité du savoir dans les organisations. Grâce au concours i-Nov Deep Tech de Bpifrance, ce projet sera donc soutenu par le Programme d’investissements d’avenir.

Le projet repose sur une innovation technique liée au développement d’algorithmes d’apprentissage permettant d’aborder d’une manière radicalement différente le processus de mise en production et la maintenance des chatbots au cours du temps. Cette innovation technique sera renforcée par une nouvelle ergonomie, conçue pour accroître l’engagement des utilisateurs, afin de collecter leurs retours (feedback) en encourageant l’implication des agents métier dans l’élaboration de savoirs partagés dans l’entreprise.  

Le projet vise à développer des chatbots pensés dès leur conception pour valoriser des connaissances en évolution permanente, par la mise en œuvre de technologies reposant sur un cycle d’amélioration continue. Les connaissances au sein des organisations évoluent constamment, à un rythme rapide et de façon décentralisée. Cette tâche de maintenir à jour des bases de connaissances est extrêmement coûteuse et chronophage. Pourtant, elle est essentielle. Or, pour les organisations, tenir à jour et rendre accessibles à leurs employés ou collaborateurs des connaissances métier qui évoluent rapidement est la clé pour devenir résilientes et compétitives dans un contexte de changements accélérés. La crise sanitaire actuelle est une illustration archétypale de l’évolution à un rythme accéléré des connaissances et du besoin constant d’adapter les réponses aux questions qu’elle suscite. Un phénomène analogue a lieu dans toutes les organisations qui produisent et échangent des connaissances métier. 

Le projet BOT CYCLE consiste à initialiser des chatbots avec un petit nombre de données d’entraînement, voire sans donnée d’entraînement grâce à des mécanismes d’apprentissage par transfert, puis de faire évoluer les modèles de rapprochement sémantique après leur déploiement, tout au long de leur cycle de vie, en exploitant les interactions avec les utilisateurs.  

Ceci répond à une problématique majeure à laquelle les modèles d’intelligence artificielle sont souvent confrontés : des données d’entraînement limitées en volume et très coûteuses à produire. L’objectif est donc de lever ce verrou en développant des chatbots capables d’exploiter les données d’utilisation après déploiement. Très concrètement, l’agent conversationnel se servira de données d’utilisation, recueillies lors des interactions des utilisateurs, plutôt que des données expertes constituées manuellement en amont. Ceci permettra aux modèles d’IA d’apprendre tout au long de leur cycle de vie. Cette approche repose sur la valorisation de la collaboration homme-machine, incluant les utilisateurs, les femmes et les hommes de métier dans le processus d’apprentissage et de prise de décision du système. L’humain garde ainsi une forme de contrôle sur le chatbot via des interactions d’amélioration collaboratives. BOT CYCLE ouvrira ainsi sur une nouvelle façon de faire et d’utiliser les chatbots dans un modèle de collaboration homme/ machine inédit.