A l’occasion de la soirée des Mobiles d’Or, Webedia et CM.com ont remporté le cas d’OR du dispositif “Social & Mobile” pour leur solution WhatsApp Business à destination des influenceurs de la Talent Web Academy.

 
A l’occasion de la soirée des Mobiles d’Or, qui se tenait mercredi 09 Mars dans le cadre prestigieux de l’aéroclub de France, Webedia et CM.com ont remporté le cas d’OR du dispositif “Social & Mobile” pour leur solution WhatsApp Business à destination des influenceurs de la Talent Web Academy.

Talent Web Academy regroupe les activités de mid et micro-influence de Webedia Creators avec un vivier de talents et de communautés affinitaires. Webedia Creators fait partie du groupe de divertissement français Webedia, seul acteur du marché à adresser l’ensemble des strates du marketing de l’influence, des plus puissants youtubeurs jusqu’au consommateur passionné.
“ Le courrier électronique souffre de taux d’ouverture assez faibles ce qui limite l’engagement de nombreux influenceurs. Des outils alternatifs comme les messages directs Instagram (DM) sont compliqués pour les équipes Webedia, avec plusieurs personnes utilisant un seul et même compte. Ces outils sont moins adaptés au développement international des labels Talent Web Academy et Sampleo, notamment sur des marchés tels que l’Amérique Latine ou le Moyen Orient, dans lesquels les utilisateurs plébiscitent d’autres messageries comme WhatsApp.” explique Pierre-Marie MONTCRU, Marketing Communication, CRM & Brand Content Director chez Webedia Creators.

Le département informatique de Webedia a identifié et retenu la solution CM.com pour créer un service WhatsApp Business, afin de solliciter ces  “Mid-Micro-Nano” Influenceurs directement sur leur messagerie mobile.

 “ L’objectif est de progressivement compléter des canaux tels que le courrier électronique ou le téléphone, afin de fluidifier le travail des équipes Webedia Creators mais également d’améliorer le taux d’engagement des créateurs de contenu. La solution a enfin pour objectif d’accompagner le déploiement international des labels Talent Web Academy et Sampleo, en touchant plus facilement les créateurs en Amérique latine ou au Moyen-Orient.” ajoute Pierre-Marie MONTCRU, Marketing Communication, CRM & Brand Content Director chez Webedia Creators.
“Nous sommes ravis d’avoir été retenus par Webedia Creators pour déployer cette solution WhatsApp Business, mais également d’avoir reçu ce Cas d’Or, à la croisée du mobile et des réseaux sociaux. Les messageries instantanées comme WhatsApp font désormais jeu égal avec le courrier électronique, les marques ne doivent plus hésiter à investir ces environnements pour leur relation client, afin d’améliorer l’expérience de leurs utilisateurs, mais également celle de leurs salariés.” ajoute Pierre Garrigues, Country Manager France de CM.com.
Les ambitions de la solution WhatsApp Business Talent Web Academy par CM.com

• En temps 1, utiliser cette solution pour relancer d’abord 10%, puis 50% avant de passer à près de 100% des créateurs du label Talent Web Academy.
• En temps 2, déployer ce nouveau point de contact sur le label Sampleo qui engage des consommateurs cœur de cible dans les pays où le taux d’utilisation de WhatsApp est élevé notamment le Brésil et le Moyen-Orient.
• Augmenter de 50% le nombre de contenus créés dans les temps.
• Faire gagner 30% de productivité aux équipes Webedia Creators au contact des créateurs.
• Réduction de 30% du délai entre la prise de contact et la mise en ligne des contenus.

Experteam, société de conseil et d’expertise IT, complète son écosystème de partenaires en annonçant une nouvelle alliance avec Mozzaik365, un éditeur de solutions de Digital Workplace intégrées à Microsoft 365.

Certifié Microsoft Gold Collaboration & Content, Experteam bénéficie de fortes compétences en matière de conception et de déploiement de projets de grande envergure liés aux solutions Microsoft 365, notamment autour des environnements SharePoint et Teams. Dans ce contexte, pour permettre à ses clients d’intégrer de nouvelles fonctionnalités dans leurs développements SharePoint en toute simplicité, Experteam s’est rapproché de Mozzaik365.

Mozzaik365 édite une solution qui permet d’optimiser les usages de Microsoft365 et de mettre en place des plateformes collaboratives dans l’environnement Microsoft de ses clients. La solution prend la forme d’une extension de SharePoint et de Teams. Elle offre de nouvelles fonctionnalités de communication interne, collaboration et gestion de la connaissance et ce, sans aucun développement additionnel. Mettre en place un trombinoscope ou encore déployer des outils de recherche avancés dans SharePoint et Teams devient alors une simple formalité qui peut être mise en place en moins d’une journée.

À travers cet accord, les clients d’Experteam et de Mozzaik365 pourront ainsi accéder à une offre unique qui associe technologie éprouvée, conseil, accompagnement, intégration et transfert de compétences. Ils seront capables d’exploiter au mieux leur environnement SharePoint et Teams et de faire évoluer leurs interfaces en totale autonomie en fonction de leurs besoins.

Christophe CHARPENTIER, Directeur technique chez Experteam : « À l’heure où le partage de l’information et la collaboration sont devenus des enjeux majeurs de la performance des organisations, le challenge consiste souvent à optimiser le développement et le coût de plateformes de communication fonctionnelles, personnalisables et intuitives. SharePoint ne fait pas exception. Notre partenariat avec Mozzaik365 va nous permettre de créer de la valeur pour nos clients en leur proposant une bibliothèque de composants prêts à l’emploi et directement intégrables dans SharePoint et Teams. »

Forts de leur alliance, Experteam et Mozzaik365 ambitionnent donc de devenir des partenaires de référence pour tous les clients qui utilisent au quotidien SharePoint pour la conception de leurs portails intranet et autres solutions collaboratives. Pour rendre cette offre accessible au plus grand nombre, Experteam & Mozzaik365 proposent d’ores et déjà un starter pack qui comprend un ensemble de composants de base et leur intégration pour permettre à leur clients de lancer rapidement leurs projets. 

Enfin, au-delà de leur collaboration autour de SharePoint, Experteam et Mozzaik365 étendent leur collaboration sur la solution Viva de Microsoft en proposant une plateforme totalement intégrée dans Teams.

Paul Tronchon, fondateur de Saveurs et Vie, explique pourquoi il a choisi ITS Integra et Keyrus, pour la prise en charge des services managés sur un socle Cloud et la TMA.

Saveurs et Vie, le portage de repas pour les seniors

L’entreprise Saveurs et Vie est née en 2001 d’un constat édifiant sur la dénutrition des seniors et malades, notamment à domicile. Convaincu que l’alimentation doit être à la fois équilibrée et source de plaisir, son fondateur, Paul Tronchon, a construit une offre unique de distribution de repas à domicile et d’aide à la préparation. Saveurs et Vie propose également un accompagnement encadré par des diététiciens, afin de composer des repas sains et variés. Les personnes fragiles et leurs aidants peuvent bénéficier de ce service.

La dynamique de numérisation de la société, où les usages des seniors intègrent de plus en plus les outils numériques a facilité l’émergence de ce type de projet. La crise sanitaire de la Covid-19 fut également un véritable accélérateur. Cela a permis d’augmenter le nombre de repas distribués quotidiennement sur le territoire français de 5 500 à 10 000. Par ailleurs, un réseau de cuisines et une logistique puissante a rendu ce projet possible. L’implication d’acteurs comme La Poste a permis d’assurer les livraisons sur « le dernier kilomètre », appuyés par des veilleurs-livreurs formés.

ITS Integra et Keyrus pour accompagner ce projet

En matière de Système d’Informations, l’entreprise gère notamment :

• le premier e-shop de livraison pour seniors ;
• un ERP dédié à la gestion des menus, au suivi des commandes et livraisons, ainsi qu’à la traçabilité des ingrédients.

Afin de fiabiliser l’hébergement tout en assurant la maintenance et les évolutions, Saveurs et Vie a souhaité remettre en compétition ce périmètre. Ce sont donc ITS Integra, en charge des services managés sur un socle Cloud et son partenaire Keyrus, pour la TMA (Tierce Maintenance Applicative), qui ont été retenus.

« Le choix s’est basé sur la force de leur proposition de valeur commune et le sérieux des engagements pris. En effet, ils portent aussi bien sur la qualité du service, comme la disponibilité, réactivité, continuité de service, que sur la politique RSE pratiquée, avec un accent fort sur le développement durable. »
Paul Tronchon, Président et Fondateur, Saveurs et Vie

La phase initiale de reprise et migration a été finalisée avant l’été. Cela a permis à la plateforme d’être rôdée et prête pour la rentrée. Les prochains mois seront intéressants à suivre, puisqu’il s’agit de mesurer les transformations durables provoquées par la crise sanitaire sur les habitudes de consommation des seniors.

Saveurs et Vie et l’importance des partenaires

Saveurs et Vie continue d’innover en s’alliant à divers partenaires, comme les assureurs, assisteurs, collectivités locales, etc. Leur engagement final ? Adapter l’alimentation aux besoins et aux envies des bénéficiaires !

« Nous avons rapidement compris que Saveurs et Vie était investi dans une mission cruciale, portée par une équipe passionnée. L’entreprise est un précurseur sur le marché de la « Silver Economy ». Elle a su accompagner les changements d’usages, en proposant des outils simples à prendre en main, tout en gardant un fort lien humain avec ses clients et bénéficiaires. Outre les garanties sur la qualité de service, ce projet nécessite de s’inscrire dans les ambitions de Saveurs et Vie. Il faut pouvoir les accompagner sur le long terme. » Thibault Paul-Joseph, Responsable Commercial, ITS Integra

Septeo, leader européen des logiciels pour les professionnels du droit, de l’immobilier, enrichit son offre de digitalisation en s’appuyant sur la solution d’Enreach, l’un des leaders européens des solutions de communication unifiée, de video collaboration et de centres de contacts.

Septeo fait le choix de l’innovation en proposant à ses clients une solution de communication intégrée nativement à ses logiciels métier, destinés notamment aux notaires, avocats, directions juridiques et professionnels de l’immobilier (agences, administrateurs de biens).

Avec plus de 1.000 utilisateurs équipés en 2021, les clients de Septeo disposent désormais d’une solution de communication qui leur permet d’exploiter pleinement l’ensemble des informations disponibles dans leur logiciel métier : remontée des fiches contacts, rattachement des appels aux dossiers clients, calcul du temps passé à facturer, etc. 

Cette intégration logicielle innovante est le fruit d’une étroite collaboration entre les équipes techniques de Septeo et d’Enreach ; elle offre à nos clients une solution à forte valeur ajoutée qui répond aux exigences et aux usages des professionnels du droit et de l’immobilier.

Bertrand POURCELOT, Directeur Général Enreach for Service Providers « Nous sommes fiers de ce partenariat structurant avec un leader du marché des LegalTech comme Septeo. Cette collaboration technologique et humaine met en avant notre capacité à intégrer nos solutions aisément dans des environnements métiers à forte valeur ajoutée au profit des usages. Nous allons continuer à travailler en grande proximité avec les équipes Septeo pour enrichir notre partenariat à d’autres métiers et lui donner une nouvelle dimension en France et à l’échelle européenne. »

Sacha LAASSIRI, Directeur Général Pôle IT Security, groupe Septeoprécise « Nous recherchions un partenaire technologique innovant et de dimension européenne pour nous accompagner dans notre forte croissance sur le secteur des logiciels dédiés aux Legaltechs et aux Proptechs. L’accompagnement des équipes d’Enreach a été exemplaire et la collaboration entre nos équipes de développeurs et d’intégration a permis d’offrir à nos clients une solution différenciante qui réponde aux usages métier spécifiques de nos clients. »