Foliateam et Alcatel-Lucent Enterprise, l’un des principaux fournisseurs de solutions de communication, s’associent pour répondre aux besoins de téléphonie et de collaboration dans le cloud des entreprises en lançant l’offre VoiceCloud ALE.

Foliateam accompagne les entreprises vers la collaboration cloud depuis plusieurs années. La demande pour ce type de solution s’est accentuée avec la crise sanitaire favorisant le télétravail et en corollaire l’usage de la softphonie. 

Les projets de communications dans le cloud sont en forte croissance, avec de nouveaux besoins en perspective 

Cette demande s’est également accélérée pour répondre à des enjeux techniques et financiers : la fin du RTC, la sécurité des systèmes et la réduction des coûts de communication. Surtout, les entreprises ont pris conscience que la téléphonie en mode cloud permettait de repenser les usages en venant s’interfacer avec les applications utilisées au quotidien par leurs collaborateurs.

VoiceCloud ALE : Les avantages en un coup d‘œil

• Une offre cloud « as a service » pour donner de la souplesse (hausse et baisse du nombre d’utilisateurs)
• Une solution hébergée en France dans les datacenters de Foliateam pour garantir la protection des données et la sécurité des infrastructures tout en étant proche des clients
• Une plateforme logicielle, développée par Alcatel Lucent Entreprise proposant des fonctionnalités de téléphonie et de collaboration avancées (visio, partage de documents…) pour répondre à tous les cas d’usages
• Des API pour faciliter l’intégration dans des applications tiers (ex : Teams, CRM…) et créer de la valeur pour les utilisateurs finaux 
• La possibilité pour les entreprises équipées de matériels Alcatel Lucent Entreprise de les conserver (ex : postes IP, DECT,…) afin de pérenniser leurs investissements
• Un service d’accompagnement au changement pour faciliter l’adoption et stimuler les usages

« Les entreprises perçoivent la téléphonie cloud comme un outil de productivité pour leurs équipes. Elle facilite le télétravail et simplifie la gestion par les DSI mais surtout, avec les API, elle s’interface aux outils métiers tels que les ERP ou CRM. C’est dans ce contexte que le CPaaS, pour Communications Platform as a Service, devient un véritable standard. Les communications en temps réel que sont la voix ou la visio viennent ainsi enrichir les processus métiers.  Par exemple : d’un simple click dans un CRM il est possible de lancer une conversation visio avec un client » précise Nicolas Jacquey, Directeur Général Adjoint de Foliateam.

“Nous sommes ravis du choix de Foliateam de compléter son offre cloud avec la technologie d’Alcatel-Lucent Enterprise. La révolution du travail, résultant de la crise sanitaire, impose aux entreprises d’adopter de nouvelles solutions de communication, simples, évolutives et toujours plus sécurisées, afin de maintenir la productivité des différents métiers de l’entreprise. Foliateam et Alcatel-Lucent Enterprise répondent spécifiquement aux besoins de connexion des organisations pour gagner en performance et en sérénité,” ajoute Sylvain Lecoustey, Directeur Général France d’Alcatel-Lucent Enterprise.

Enreach, le groupe européen de communications unifiées en pleine expansion, continue d’innover et annonce la disponibilité immédiate de sa nouvelle offre Enreach Contact qui permet aux acteurs IT et télécoms français de se transformer rapidement et simplement en opérateurs UCaaS.

Une offre de communication unifiée de nouvelle génération 

Concrètement, Enreach Contact permet aux partenaires IT et télécoms d’offrir en marque blanche une réelle valeur ajoutée à leurs clients. En effet, ils peuvent mettre à leur disposition une solution de communication unifiée complète, évolutive et hébergée dans le cloud Européen d’Enreach. Ce faisant, les partenaires pourront satisfaire leurs clients pour des besoins multiples allant de la téléphonie, la mobilité, la messagerie et collaboration, aux centres de contact, l’enregistrement d’appels, les statistiques, sans oublier les intégrations CRM.

Tous les portails et applications clientes de cette solution de communication sont mis aux couleurs de chaque partenaire et portent ses noms d’offre.

Afin de permettre aux partenaires d’innover en continu et d’élever leur proposition de valeur, la solution Enreach Contact bénéficie d’améliorations continues grâce à des mises à jour automatiques toutes les deux semaines en tirant parti des technologies cloud-native de CI/CD (Continuous Integration/Continuous Delivery).

Une solution clé en main et « one stop shop » 

De plus, Enreach Contact intègre un portail d’administration intuitif « Operator » qui permet à chaque partenaire de personnaliser son offre et créer des catalogues de produits adaptés aux attentes spécifiques de ses cibles. 

Grâce au portail Operator, le partenaire bénéficie d’un solide différenciateur permettant d’automatiser les processus de commande, de provisioning et configuration des services. Il peut également gérer les catalogues tarifaires, la facturation, la boutique en ligne et d’autres opérations comme le support. 

Enfin, la solution Enreach Contact permet de travailler avec un large écosystème de partenaires que ce soit pour les terminaux IP, DECT, casques ou encore conférenciers. 

Outman Haytoumi, Enreach Contact Lead en France déclare : « Enreach Contact se positionne donc clairement comme une solution unique sur le marché qui permet aux partenaires d’éliminer toutes les complexités techniques, opérationnelles et financières pour devenir en seulement quatre semaines un opérateur UCaaS. L’offre est également sans frais d’activation de service, et sans durée d’engagement pour le partenaire.»

Bertrand POURCELOT, DG de Enreach For Service Providers rajoute : « Enreach Contact nous permet d’élargir notre offre en permettant à de nouveaux profils d’acteurs comme les distributeurs IT, installateurs ou encore ESN de profiter de la forte croissance du marché des communications unifiées. Ces acteurs pourront lancer leur projet en toute sécurité et agilité en bénéficiant de l’accompagnement de proximité d’Enreach, leader Européen du marché des UCaaS.»