Acteur incontournable du secteur de l’assurance santé et décès, la Mutualité de La Réunion a établi ses activités au sein du chef-lieu de La Réunion, au cœur de la ville de Saint-Denis. Depuis 2019, l’association sollicite Certigna pour la certification et l’horodatage de ses contrats et bulletins d’adhésion.

Le contexte du projet

En 2018, la Mutualité cherchait à faciliter ses démarches administratives concernant la gestion de ses contrats d’assurance, pour répondre notamment à l’ensemble des réglementations en vigueur. Ces dernières imposent en effet que les opérateurs en contact avec la clientèle soient formés et bénéficient des outils numériques appropriés.

« Dans cette optique, nous avons opéré une transition vers des solutions dématérialisées pour la signature de nos bulletins d’adhésion, qui s’opère désormais en agence via des tablettes de signature électronique. Nous avions ainsi besoin de la certification et de l’horodatage de ces documents », explique Alexandre Elma, directeur informatique de la Mutualité de La Réunion.

Le choix de Certigna

Le prestataire précédent ne parvenait pas à présenter une structure habilitée efficace pour les documents numériques. C’est dans ce contexte que Certigna, qui s’intégrait très facilement au logiciel existant de la mutuelle, a été choisi. « La simplicité de la procédure d’inscription et de validation en ligne au travers du formulaire ainsi que les tarifs fixés ont achevé de nous convaincre ! », préciseAlexandre Elma, directeur informatique de la Mutualité de La Réunion, qui évoque son expérience client.

Un projet mené dans une logique industrielle

Les échanges avec Certigna ont démarré en 2018 et la collaboration a débuté en février 2019. « Nous avons d’abord testé la solution afin de nous assurer de son opérabilité avec notre logiciel BPM. Elle a ensuite été déployée dans la dizaine d’agences assurance de la Mutualité de La Réunion. Nos besoins d’authentification étant grandissants, nous avons rapidement augmenté nos commandes de jetons d’horodatage. Au démarrage, nous commandions des packs de 10 000 jetons et nous réalisons désormais des commandes de 30 000 jetons, que nous utilisons très rapidement. Nous avons en effet une moyenne d’utilisation de 2 500 jetons par mois, avec des pics de consommation à 4 200 », résume Alexandre Elma.

Une réponse adaptée aux attentes de la mutuelle

Cette nouvelle organisation évite la gestion des versions papier des contrats, gourmandes en ressources logistiques et en énergie. La mutuelle a ainsi pu réduire considérablement les lourdeurs administratives et les problématiques de place liées au stockage des documents. Le service de Certigna répond parfaitement au besoin de certification et d’horodatage des documents. La mutuelle a accès à un système très efficace de statistiques afin de suivre sa consommation de jetons d’horodatage. En outre, les problématiques sont traitées rapidement et le service commercial est toujours disponible en cas de difficultés. Un conseiller est attitré et une personne prend le relais en cas d’absence.

« La simplicité technologique. La solution Certigna apporte cette simplicité tant au niveau de la validation de l’identité que de l’intégration dans notre outil. Nous sommes donc amplement satisfaits de notre collaboration. Notre association est dans une démarche de digitalisation et d’évolution constante, Certigna nous a permis de développer nos activités en nous facilitant la certification des documents. » explique Alexandre Elma

ITinSell éditeur SaaS, intégrateur et hébergeur franchit une nouvelle étape dans son développement. Dans le cadre d’une opération de croissance externe, ITinSell et ses partenaires rachètent à Econocom un Datacenter souverain de 3800 m² certifié ISO 27001 et HDS pour renforcer stratégiquement son positionnement d’hébergeur de données sécurisées. En association avec Kevin POLIZZI, (Jaguar Network/Unitel), Cloud Advice (Bertrand MAUDRY, Bruno BRUHAT et Jean-Baptiste MAUDRY) et Damien DESANTI actuel Directeur Infrastructures et Production d’ASP Serveur, Julien FIETTE, fondateur et CEO d’ITinSell ont finalisé l’acquisition du datacenter d’ASP Serveur.

Le développement d’ASP Serveur peut désormais pleinement s’appuyer sur l’expertise de toutes ses équipes pour offrir une nouvelle gamme de services souverains à forte valeur ajoutée et sécurisée. 

ITinSell consolide ainsi son indépendance, étoffe son offre, ses compétences techniques avec une équipe supplémentaire de 14 ingénieurs et experts et rassemble sous sa bannière plusieurs centaines de nouveaux clients et partenaires.

M. Julien FIETTE, Fondateur et CEO d’ITinSell, commente : « L’acquisition d’ASP SERVEUR nous permet de disposer de notre propre cloud souverain pour tous nos clients, en particulier ceux qui exigent dans le cadre de leurs appels d’offres d’avoir les données personnelles hébergées en dehors des datacenters des GAFAM. »

L’éditeur de solutions Saas RG System fait évoluer son organisation pour accompagner sa croissance et annonce la nomination de Nadine PILOTE au poste de COO.

Nadine PILOTE sera en charge de piloter et d’assurer le bon déroulement des opérations de l’éditeur pour permettre à l’entreprise de gagner en agilité et en performance. Cette nouvelle organisation a pour objectif d’améliorer en continu la qualité de service de RG System, pour développer ses parts de marché sur les prochaines années et soutenir sa forte croissance. Membre du comité de Direction, elle est rattachée à Sacha Laassiri.

Avant d’intégrer les équipes RG System, elle a occupé de nombreux postes de management dans des structures de premier plan à l’international. Elle a notamment exercé différentes responsabilités au sein du Casino de Montréal avant de rejoindre RG System en qualité d’Office Manager, puis Septeo IT  Sécurity en tant qu’Office manager. Elle bénéficie donc d’une bonne connaissance du groupe, de son offre, de son équipe et de son fonctionnement. Nadine PILOTE  a fait des études à l’Université Laval en sciences politiques et  en management à l’Université du Québec à Montréal.

Nadine PILOTE, COO de RG System: « Notre entreprise connaît une hyper croissance qui nous amène à nous adapter en continu pour répondre aux attentes de partenaires, et leur offrir des solutions et services de qualité. Notre développement dans toutes les régions grâce à nos partenaires est également un facteur différenciant, qui nécessite de déployer une organisation toujours plus agile. Je suis  heureuse de pouvoir prendre en charge la gestion de nos opérations sur les prochaines années. »

Enreach, leader Européen des solutions de Contact Convergent (UCaaS, CCaaS, Fixe, Mobile, Productivité), servant les opérateurs et intégrateurs Français depuis plus de 20 ans, complète son réseau de distribution en accueillant DSI parmi ses partenaires. Cette annonce s’inscrit dans un contexte de forte accélération pour Enreach France qui souhaite diffuser largement sa nouvelle solution Cloud en marque blanche Enreach Contact auprès des revendeurs et des intégrateurs ciblant les PMEs et les ETIs françaises.

Présent sur le marché de la téléphonie depuis plus de 20 ans, Distribution Service International est une entreprise engagée qui anime un réseau de plus de 3 000 partenaires revendeurs à l’échelle nationale. Bénéficiant d’un très solide positionnement en région Ile de France, DSI intervient dans le domaine de la téléphonie, de l’informatique et de la bureautique, au travers d’une équipe réactive et disponible. 

Fort de cet accord, DSI va offrir à ses partenaires la possibilité d’accéder au marché en très forte croissance de la Communication Unifiée grâce à la solution Enreach Contact. En effet, très simplement, ces derniers pourront proposer à leurs clients une solution de communication d’entreprise de nouvelle génération, flexible et hébergée dans le cloud. Sans contrainte et rapidement, les partenaires de DSI pourront donc mettre en œuvre chez leurs clients des solutions à forte valeur ajoutée qui répondent aux nouveaux usages en matière de collaboration et de relation client (softphone, mobilité, visioconférence, chat, ACD, PO/PC, intégration CRM…). 

Dans le cadre de ce partenariat, Enreach travaillera en continu avec les équipes de DSI pour leur présenter les nouvelles innovations de la solution et les aider dans leurs démarches d’accompagnement opérationnel, commercial et marketing de leurs partenaires. Fort de ces éléments, DSI se donne pour objectif de formaliser plusieurs dizaines d’accords sur les 12 prochains mois dont les premiers ont déjà été conclus.

Bertrand Pourcelot, Directeur Général, Enreach France : « Nous nous réjouissons d’élargir notre réseau de distribution français et de pouvoir travailler en proximité avec les équipes de DSI qui bénéficient d’un réel savoir-faire sur le marché. La réactivité et la compétence de leurs équipes ainsi que leur solide implantation en régions, notamment en Ile de France, sont des éléments clés pour nous permettre de diffuser largement notre offre ».

Lyes Fertane, Président DSI France : « En devenant partenaire d’Enreach, DSI va donc renforcer son avantage concurrentiel en permettant à son écosystème de revendeurs de proposer à leurs clients une offre de communication innovante et accessible. Le choix d’Enreach a semblé évident pour DSI d’une part grâce à la notoriété et la pertinence de l’offre, d‘autre part par la qualité d’accompagnement commerciale et technique qui nous est proposé. Notre offre de téléphonie est maintenant complète et nous sommes confiants quant à la fiabilité de notre offre sur le long terme ».