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Nouvelle accélération pour Stordata sur son dernier exercice

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Nouvelle accélération pour Stordata sur son dernier exercice

Stordata, expert reconnu depuis trente-cinq ans sur le marché des solutions de gestion de données et de la transformation SI, annonce une nouvelle croissance de son chiffre d’affaires qui s’élève à 78,5 millions d’euros.

Stordata accompagne au quotidien ses clients dans la mise en œuvre de projets structurants grâce à des compétences uniques. Stordata propose l’une des offres les plus complètes du marché en matière de gestion sécurisée des données : conseil, intégration, maintien en condition opérationnelle, services managés, services Cloud et formation. À ce jour, le groupe réunit 180 collaborateurs répartis sur 6 agences et travaille pour plus de 1 200 clients ETI et grands comptes.

Ce solide positionnement a permis l’ESN de faire une nouvelle fois la différence et de connaitre une forte croissance sur l’ensemble de ses domaines d’expertises : Ventes de solutions (11 %), Maintenance (6 %), Cloud (13 %) et service et conseil (31 %). Sur les douze derniers mois, ce sont près de 30 nouveaux clients qui ont fait confiance à Stordata pour mener à bien leur projet de transformation numérique.

Stordata a également très fortement investi pour faire évoluer ses offres, notamment sur la partie Cloud et Infogérance par exemple. D’importantes ressources ont aussi été mobilisées pour faire évoluer les agences du groupe (IDF et Sud notamment) et recruter de nouveaux talents. Ces différents éléments permettent à la société de s’appuyer sur des infrastructures et des collaborateurs engagés pour l’accompagner dans son développement à long terme.

Olivier TEICHMAN, Président de Stordata « Cette nouvelle croissance est un formidable encouragement pour l’ensemble de nos collaborateurs. Indépendant, sans endettement et en fort développement chaque année, Stordata se positionne comme un partenaire de confiance pour mener à bien différents projets stratégiques et à forte valeur ajoutée comme le PRA, le backup, le stockage, le Cloud ou encore la sécurisation des données. Pour poursuivre notre plan de croissance sur les prochaines années, nous allons continuer d’innover et proposer de nouvelles offres de service comme en matière de RSE par exemple. Nos clients pourront ainsi accroitre leur productivité, leur qualité de service et leur performance. »

CM.com reconnu leader du marché du CCaaS par Juniper Research

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CM.com reconnu leader du marché du CCaaS par Juniper Research
Leader du marché des logiciels cloud de commerce conversationnel, CM.com est également classé parmi les champions du marché des centres de contact en tant que service (CCaaS) par Juniper Research.
Quelques mois après une première distinction (1) remise à l’occasion des Future Digital Awards, CM.com, leader du marché des logiciels cloud de commerce conversationnel, a de nouveau été récompensé par Juniper Research, qui classe (2) la société parmi les leaders du CCaaS (Contact Center As A Service), le marché des centres de contact en tant que service. L’étude de Juniper Research montre en effet que les canaux de messagerie tels que WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger deviennent de plus en plus incontournables pour les entreprises souhaitant communiquer, à tout moment et en tout lieu, avec leurs clients. Reconnu pour ses solutions CPaaS (Communications Platform-as-a-Service), CM.com dispose également d’une forte expertise dans le domaine du CCaaS avec sa solution « Mobile Service Cloud ».  

Grâce à son tableau de bord omnicanal, sa boîte de réception unique et ses capacités d’automatisation, Mobile Service Cloud permet en effet aux entreprises d’interagir avec leurs clients via n’importe quel canal, qu’il s’agisse de canaux traditionnels tels que la téléphonie, le mail ou le SMS, ou de canaux de messaging plus récents tels que WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger. «  Nous sommes très heureux de cette reconnaissance en tant que leader d’un marché en pleine transformation, avec une augmentation des volumes de messagerie et une baisse des canaux traditionnels comme la voix. Néanmoins, l’intégration verticale de la voix et d’autres canaux reste cruciale pour que les organisations répondent aux besoins de l’ensemble de leurs clients. Nous continuons à investir sur tous les canaux pour continuer à fournir des solutions évolutives et innovantes afin d’offrir les meilleures expériences conversationnelles à nos clients » commente Rutger de Ruiter, chef de produit senior chez CM.com. 

Selon Juniper Research, le chiffre d’affaires mondial du marché CCaaS devrait atteindre 15,6 milliards de dollars d’ici 2027, contre 4,9 milliards de dollars en 2022. Cette croissance de 216 % sera notamment soutenue par la souscription de services comme les analyses avancées et les agents conversationnels (chatbot AI). (1) Plus tôt cette année, Juniper Research a reconnu CM.com comme un challenger et un disrupteur sur le marché des centres de contact en tant que solution (CCaaS) dans le cadre des Future Digital Awards. (2) Dans cette recherche, Juniper a évalué les principales plateformes CCaaS sur des critères tels que la profondeur et l’étendue des offres, l’innovation en matière de services et les perspectives d’évolutionEn savoir plus L’étude Juniper Research

https://www.juniperresearch.com/researchstore/operators-providers/ccaas-research-report

Du contrôle des dépenses à la culture Finops

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Du contrôle des dépenses à la culture Finops

L’optimisation des dépenses cloud a toujours existé sous différentes appellations : « cloud cost management », « cloud cost optimization », « cloud financial management », etc. Ces concepts ont rapidement évolué pour laisser place à la culture « FinOps », allant au-delà du simple contrôle des dépenses, et mettant en avant l’aspect agile et multidisciplinaire de cette nouvelle pratique.

FinOps renverse le paradigme de planification des dépenses. Au lieu de fixer en avance les coûts engendrés par une technologie, FinOps vise à analyser et optimiser de manière continue les dépenses d’une technologie utilisée et la valeur business qu’elle génère ; et ce afin d’adopter une approche ROIste des investissements cloud, associée à une recherche de performance IT au service du métier.

Mais concrètement, comment mettre en place cette culture FinOps au sein d’une organisation ?

La FinOps Foundation a introduit une démarche itérative en 3 phases : Inform, Optimize, Operate (voir FinOps Phases). Une méthode qui a été enrichie par la communauté FinOps.World, fournissant un ensemble de bonnes pratiques à implémenter. Almond, de son côté, a développé une démarche pragmatique issue de retours d’expérience clients. Celle-ci repose sur 3 grandes phases :

1- État des lieux des dépenses :

Avant d’identifier les principaux postes de dépenses, il faut comprendre les enjeux et les orientations stratégiques de l’entreprise. Ensuite, il est important de faire une analyse globale de l’utilisation de l’ensemble des services cloud au sein de l’organisation : types de services, réservations, souscriptions, ressources, projets, etc… Cette analyse permettra d’identifier les postes de coûts les plus importants, de disposer du coût total d’utilisation et d’une baseline pour l’analyse deep dive des anomalies et axes d’optimisation.

2- Diagnostic et Benchmarking (FinOps Readiness Assessment)

Cette phase vise à identifier :

  1. Les anomalies financières opérationnelles impactant les dépenses cloud, à savoir (liste non exhaustive) :

-Machines virtuelles (VMs) à redimensionner,

-Ressources non utilisées,

-Architecture à optimiser,

-Services à downgrader,

-Etc.

  1. Les anomalies financières liées à la gouvernance du cloud, à savoir (liste non exhaustive) :

-Les règles de nommage et les pratiques de tagging,

-La localisation des ressources,

-Les modes de gestion des droits et des accès,

-Le niveau de protection des ressources contre les suppressions involontaires,

-Etc.

3- Optimisation et plan d’actions : 

Cette troisième étape vise à définir les leviers d’optimisation à activer à court terme sous deux angles :

  • Des recommandations opérationnelles : actions techniques à mettre en œuvre au niveau des ressources et de l’architecture ;
  • Des recommandations de gouvernance : bonnes pratiques de gestion à mettre en place quant à la gestion du tenant cloud et des briques de services qui le composent.

Nous inscrivons ces premiers quick wins dans un plan d’actions à plus long terme visant à pérenniser la culture FinOps au sein des organisations en plusieurs phases :

  • Définir la stratégie de gestion du ou des tenants cloud : politiques, gestion des labels, gestion des accès, reporting, supervision, automatisation, etc.
  • Définir le modèle opérationnel cible et les processus organisationnels : organisation cible (CCoE – Cloud Center of Excellence), KPIs, outillage, processus chargeback/payback, etc.
  • Définir les processus opérationnels : continuous rightsizing, réservation de ressources continue, cycle de vie de la donnée, surveillance, etc.

Transparence, collaboration et réactivité sont les maitres mots pour réussir à insuffler et pérenniser la culture FinOps en entreprise.

La collaboration entre les équipes IT et la finance ainsi que l’émergence de nouveaux rôles transverses (Lead FinOps) va garantir une meilleure prise de décision. Sans oublier l’adhésion nécessaire des utilisateurs finaux désormais devenus« maîtres » de la facturation sur leurs environnements cloud.

Par Soukaina DERAOUI, Consultante Strategy, Governance & Transformation et Udaya LEOST, Manager Strategy, Governance & Transformation chez Almond

Crédit Agricole Technologies et Services fait évoluer, pour ses propres besoins, sa plateforme de gestion des accès et des identités avec Usercube V5

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Crédit Agricole Technologies et Services fait évoluer, pour ses propres besoins, sa plateforme de gestion des accès et des identités avec Usercube V5

USERCUBE, éditeur d’une solution de gestion des accès et des identités en mode SaaS, accompagne Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) dans la migration de sa plateforme Mouv’ (Usercube V4) vers sa nouvelle solution Maïga qui s’appuie sur Usercube V5.

Crédit Agricole Technologies et Services est le partenaire informatique et technologique des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole et assure la conception, la fabrication et la maintenance du système d’information bancaire. CA-TS constitue aussi une entreprise à part entière avec ses propres solutions informatiques répondant aux exigences de performance et de sécurité pour mener à bien ses missions pour les Caisses régionales.

C’est dans ce contexte que dès 2015, CA-TS avait déployé la version 3 de Usercube pour lancer son projet de gestion des accès et des identités dans une logique industrielle. Satisfait des résultats obtenus avec Mouv’ (solution adaptée pour la gestion des droits, fiabilité, traçabilité…), mais souhaitant accéder à de nouvelles fonctionnalités et renforcer toujours plus la sécurité, CA-TS a décidé de refondre intégralement sa plateforme Mouv’ et de la remplacer par une nouvelle solution : Maïga.

La version 5 de la solution d’Usercube s’est alors positionnée au centre de cette nouvelle plateforme. Répondant parfaitement aux besoins de CA-TS pour ses utilisateurs, Usercube V5 a aussi permis d’accéder à une interface plus conviviale, de sécuriser la gestion des accès et de pouvoir réaliser la migration dans de bonnes conditions. Pour lancer cette nouvelle version, ce projet a été mené en mode agile sur 29 sprints. Dans ce contexte, un travail de proximité a été mené entre les équipes du CA-TS et d’Usercube. Au final, ce sont plus de 50 personnes qui ont travaillé sur Maïga.

Une autre caractéristique du projet est liée à l’accompagnement constant qui a été réalisé dans les phases de conception, de développement, de lancement et de transfert de compétences auprès des équipes de CA-TS et des utilisateurs finaux de la plateforme. Cette migration était en effet un projet de très grande envergure qui impactait de nombreux éléments allant des infrastructures au volume de données à migrer par exemple. Au final, la nouvelle plateforme va gérer des millions d’objets dans les bases de données et près de 9 000 rôles. 

Aujourd’hui en production, cette nouvelle solution a permis de renforcer l’expérience utilisateur et de lancer une plateforme de gestion des accès et des identités de nouvelle génération qui va continuer d’évoluer en continu pour répondre aux nouvelles demandes à venir et améliorer toujours plus les aspects liés à la cybersécurité notamment. Seront notamment abordés différents points comme : les parcours personnalisés, l’évolution des modèles de droit, une gestion des processus toujours plus automatisée, etc.

Catherine GASCHET, Leader Tribu Système d’information Interne Crédit Agricole Technologies et Services « Dès 2015, USERCUBE nous a aidé à gagner en agilité en matière de gestion des droits, des accès et des identités. Le lancement de notre nouvelle plateforme Maïga va nous permettre d’aller encore plus loin et représente un formidable accomplissement pour l’ensemble des équipes et le Product Owner de la solution, Jean-Pierre COSTES. USERCUBE se positionne donc comme un partenaire stratégique pour le CA-TS et nous permet de nous appuyer sur un environnement de confiance, performant et adapté à notre organisation.»

INO confirme le succès de son développement à l’international 

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INO confirme le succès de son développement à l’international 

INO, éditeur d’une plateforme omnicanale dédiée aux professionnels de la relation client et opérateur télécom, accélère en Europe du Sud en annonçant la signature de 4 contrats de distribution d’envergure en Espagne et au Portugal. 

En forte accélération à l’échelle nationale, INO a su démonter la pertinence de sa solution et son aptitude à accompagner ses clients ETI et grands comptes dans l’amélioration de leurs processus de gestion de la relation client. Pour cela, l’entreprise propose une solution de nouvelle génération en mode SaaS qui s’installe rapidement et s’adapte aux attentes spécifiques de chaque entreprise.

C’est dans ce contexte que INO a souhaité lancer l’internalisation de ses activités sur la région ibérique où la demande est très dynamique en matière de modernisation de la relation client. INO a donc souhaité constituer un réseau de partenaires locaux pour commercialiser, mettre en œuvre et assurer le support autour de sa solution.  

En effet, la mise en place des projets de relation client nécessite un accompagnement de proximité qui ne peut être mené à bien que par des partenaires experts et confirmés. Grâce aux nouveaux accords signés, différents contrats d’envergure ont été conclus auprès d’organisations de premier plan dans les domaines de la finance et de l’énergie. 

Fort de ces succès, INO souhaite continuer son développement sur la région et va tisser de nouvelles alliances stratégiques pour accroitre le développement de ses parts de marché en Espagne et au Portugal. Pour s’assurer de la pertinence de sa politique partenariale, INO va continuer d’investir pour faire évoluer son programme partenaires, leur proposer des ressources techniques et marketing, les former, etc. 

« INO a su démontrer rapidement que sa technologie peut s’adapter aux projets les plus ambitieux dans le domaine de la relation client. Nous allons renforcer notre approche de vente indirecte qui se positionne au centre de notre politique commerciale et particulièrement à l’export où nous souhaitons développer largement nos activités. Nous entourer de distributeurs à valeur ajoutée dans une approche de long terme est donc un impératif stratégique. » Julien Honoré, responsable du développement international 

Betoobe annonce une première opération de croissance externe

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Betoobe annonce une première opération de croissance externe

Betoobe, éditeur d’une plateforme permettant de gérer l’intégralité du cycle de vie des flottes mobiles, annonce son rapprochement avec Adjungo en procédant à l’acquisition de 100% des titres de la société. A travers cette opération, Betoobe va compléter son offre et accéder à un parc clients de référence en région IDF et sur tout le territoire.

Créée en 2011, Adjungo, qui réunit à ce jour plus de 15 personnes, a acquis une forte notoriété auprès de clients Grands Comptes autour de la gestion de flottes, de l’expertise en Solutions UEM (Unified Endpoint Management) et d’outils de mobile device management comme Ivanti (anciennement Mobile Iron) et Microsoft Intune.

Adjungo va permettre à Betoobe de mieux développer l’offre de services en région IDF et de renforcer son expertise autour des solutions d’administration de parcs mobiles. Au travers de ce rapprochement, Betoobe renforce sa position d’acteur national sur le marché de la gestion digitale de terminaux mobiles et va adresser  une flotte de plus de 100 000 terminaux dont plus de 50% déjà présents sur la plateforme https://mobilehub.co . Cette taille critique va permettre à Betoobe de franchir un nouveau cap.

Au niveau organisationnel, le nouvel ensemble (implanté sur Saint-Rémy de Provence et Paris) réunira d’ici fin  2022 une équipe de plus de 35 collaborateurs et générera un CA avoisinant les 4M€.

Sébastien REVERDY, Co-fondateur de Betoobe « Nous sommes fiers de ce rapprochement avec les équipes d’Adjungo qui bénéficient d’une très solide réputation dans le monde des services managés et autour de l’expertise Solutions MDM Mobiles. Notre nouvel ensemble va offrir à nos équipes des perspectives attractives. Nous allons créer un cadre unique associant environnement de travail au service de nos valeurs orientées développement durable et bien-être au travail.»

Julien FOURNIER, Co-fondateur de Betoobe « Ce rapprochement va nous permettre de doubler de taille en renforçant les équipes de développement autour de notre plate-forme digitale Mobile Hub, colonne vertébrale de notre stratégie d’éditeur de logiciels. Notre centre d’expertise Mdm et Sécurité mobile sera également renforcé par les équipes d’Adjungo. Nous allons donc proposer de beaux projets à nos équipes et à nos clients »

Cédric GIRARDCLOS Co-fondateur d’ADJUNGO « Se rapprocher de Betoobe est apparu comme une évidence tant dans le partage de nos valeurs communes que dans les nouvelles perspectives projets pour nos équipes. La valeur ajoutée de Betoobe et son expertise autour de MobileHub seront, j’en suis convaincu, très appréciées par les clients d’Adjungo ».

Sébastien GABRIEL Co-fondateur d’ADJUNGO  « Le projet de Betoobe nous a immédiatement séduit. Ce nouvel ensemble consolidé bénéficiera d’une visibilité accrue sur le marché et offrira des moyens encore plus performants pour nos clients respectifs. L’addition des compétences Betoobe et la plateforme MobileHub nous permettra d’accélérer fortement notre croissance.

Tufin étend les capacités d’automatisation des politiques de sécurité pour les environnements cloud hybride

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Tufin étend les capacités d’automatisation des politiques de sécurité pour les environnements cloud hybride

La dernière mise à jour de Tufin Orchestration Suite a été présentée à Tufinnovate, la conférence mondiale annuelle des utilisateurs des solutions de Tufin.

Tufin annonce la sortie de Tufin Orchestration Suite R22-1, permettant aux utilisateurs d’améliorer leur politique de sécurité en obtenant une meilleure visibilité et un meilleur contrôle des stratégies Firewall sur Azure. Cette version comprend également de nouvelles fonctionnalités qui améliorent la sécurité et la conformité dans un environnement hybride.

« Notre dernière version met en évidence qu’une solution de gestion des politiques de sécurité centralisée et automatisée peut conjuguer sécurité et agilité dans un environnement multicloud hybride », a déclaré Yoram Gronich chez Tufin. 

Quelques grandes améliorations proposées par cette nouvelle version :

  • Intégration du pare-feu Azure pour étendre la gestion globale des politiques de sécurité dans les environnements hybrides et multicloud

De nombreuses modifications réalisées autour du firewall Azure ne sont pas documentées. Il existe plusieurs vues des stratégies de sécurité dans l’entreprise hybride et il n’existe pas de vue unifiée de la composante du réseau hybride. Par conséquent, il est difficile de détecter les erreurs de configuration et les modifications apportées. La prise en charge de Tufin pour le firewall Azure répond à ces défis en élargissant la visibilité et le contrôle de l’environnement Azure tout en suivant toutes les modifications effectuées. De plus, les organisations peuvent tirer parti de la modélisation du réseau pour tester les modifications et la connectivité du réseau.

  • Amélioration de l’automatisation des modifications pour Check-Point® Inline Layers et Palo Alto Networks® Panorama™

Avec R22-1, Tufin simplifie et accélère désormais la gestion des politiques de sécurité autour de Check-Point Inline Layer et offre une automatisation plus flexible des changements effectués sur Panorama. Cela permet des déploiements plus rapides des applications avec des ports autres que ceux proposés par défaut. Une automatisation plus complète sur les pare-feux de nouvelle génération minimise le risque d’erreur humaine pour les administrateurs de Firewalls.

Ces différents éléments permettent aux organisations d’adopter une approche holistique de l’automatisation de la sécurité réseau et aident à combler les écarts de visibilité entre les équipes de sécurité réseau et de sécurité cloud.

Intégration CI/CD pour une conformité continue dans le cloud public

Tufin permet aux équipes DevSecOps de rester conformes en comparant leurs modifications Terraform à la politique de sécurité cloud de l’organisation. Cela permet aux équipes de sécurité réseau et de sécurité cloud de définir des directives qui sont vérifiées pour chaque modification apportée par les développeurs dans les tâches CI/CD avant que ces modifications ne soient intégrées et mises en production.

La dernière version de la solution a été dévoilée à Tufinnovate, la conférence mondiale annuelle des utilisateurs de la société. Cette conférence rassemble des experts Tufin, des clients, des partenaires et des leaders d’opinion de l’industrie lors d’un événement interactif de deux jours.

Pour plus d’informations, visitez : https://www.tufin.com/tufin-orchestration-suite  

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