Le groupe Tessi poursuit ses investissements dans le domaine de l’expérience client en intégrant VILT à sa Business Unit Conseil & Intégration.

Tessi annonce l’acquisition de VILT, société internationale spécialisée dans la transformation numérique, qui aide les entreprises à travers le monde à améliorer l’expérience de leurs clients, mais aussi à gagner en efficacité grâce à ses solutions numériques et à l’intégration complète des données. Avec des bureaux au Portugal, en Espagne, en Suisse et au Brésil, VILT multiplie les succès depuis 20 ans et compte plus de 400 clients à travers le monde, principalement dans les services financiers, les assurances et le secteur public.     

VILT propose des services allant de l’Enterprise Content Management (ECM) à la Digital Experience (DX) et au Customer Communication Management (CCM). Avec ce rapprochement, Tessi poursuit sa dynamique de développement pour devenir un acteur incontournable du parcours client.

« Après le lancement de notre Digital Factory Innovation & Trust dédiée à l’édition de logiciels et à l’incubation de start-ups, nous continuons à renforcer l’intensité technologique de Tessi. Ainsi, en intégrant VILT à notre Business Unit Conseil & Intégration, nous avons l’ambition de créer une Entreprise de Services Numériques (ESN) internationale, pouvant fournir des solutions digitales d’excellence à tous les types de clients à travers le monde. », déclare Olivier Jolland, Directeur Général de Tessi.

Au-delà de sa grande complémentarité avec les métiers de Tessi, VILT pourra déployer son expertise en France, en Suisse, au Chili, en Colombie et sur d’autres marchés prometteurs. En effet, l’activité Conseil & Intégration comptera plus de 400 consultants après ce rapprochement, ce qui permettra à Tessi d’accompagner ses clients en Europe, en Amérique du Sud et aux États-Unis.

« Intégrer le groupe Tessi représente pour VILT une formidable opportunité d’étendre ses activités sur de nouveaux marchés, notamment en France, au Chili et en Colombie. C’est aussi une excellente nouvelle pour nos clients existants, qui auront désormais accès à une gamme plus large de services et de solutions proposés par Tessi, un acteur de premier plan dans le domaine du BPS (Business Process Services) en Europe », souligne Tiago Gavinhos, PDG et cofondateur de VILT.

Ainsi, la Business Unit Conseil & Intégration du groupe Tessi, nouvellement renforcée, sera en mesure d’offrir des services encore plus performants à ses clients afin d’optimiser leurs interactions client, que ce soit en utilisant ses propres solutions ou celles de ses partenaires stratégiques.

Faire de la croissance à impact positif, tel est l’enjeu de Alter Way, spécialiste des services numériques d’infrastructure Cloud du groupe Smile.

Depuis le 1^er janvier 2022, Alter Way est le fer de lance de l’offre Infrastructure Cloud du groupe Smile, première entreprise de services numériques Open Source en Europe. Ce projet avec le groupe Smile est unique, ambitieux et créateur de valeurs pour le marché.

Après une très belle année de croissance en 2021, Alter Way lance une campagne de recrutement en France (Lille, Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes) et au Maroc pour accompagner sa stratégie de développement à impact positif.

L’objectif est de recruter plus de 60 talents Cloud, DevOps, SecOps, FinOps, GreenOps sur 2022 sur ses deux activités :

• Cloud Management : services managés sur cloud public et privé
• Cloud Consulting : conseil et expertises MoveToCloud

Réunissant début 2021,180 collaborateurs et générant un chiffre d’affaires de plus de 25 M€, Alter Way est, depuis sa création, une entreprise technologique engagée disposant d’une expertise reconnue. 

Alter Way contribue à de nombreux projets Open Source et autant d’événements emblématiques de son marché :

• Co-fondateur et sponsor de l’association Cloud France 
• Organisateur des événements régionaux Cloud Sud, Cloud Est, Cloud Ouest, …
• Co-fondateur et sponsor de Paris Open Source Experience 
• Sponsor de AWS Summit Paris
• Sponsor de DevFest Nantes
• Sponsor du Green Tech Forum, sous le haut patronage de Planet Tech’Care

Pour soutenir son développement, l’entreprise mise sur 3 axes prioritaires autour du cloud :

• l’innovation ; 
• l’excellence opérationnelle ;  
• une démarche responsable.

GreenOps, une offre et un engagement  

Alter Way est l’un des tout premiers signataires de Planet Tech’Care, plateforme présidée par Véronique Torner, co-fondatrice et directrice générale d’Alter Way qui réunit plus de 550 signataires et une quarantaine d’associations partenaires et ambassadrices à ce jour.

Dans le cadre de cet engagement, de nombreuses actions concrètes sont menées par les équipes de Alter Way :

• grâce à son partenaire Greenly, membre de la #FrenchTechGreen20et de numeum, Alter Way est capable de mesurer l’empreinte carbone des infrastructures mises à disposition de ses clients ; 
• Alter Way a également développé début 2022 une offre GreenOps pour accompagner ses clients dans leur trajectoire environnementale : 
  • Webinar GreenOps sur Azure
  • Mini-book GreenOps sur AWS

« Dans un marché en forte tension sur les compétences IT, Alter Way prend le pari de séduire de nouveaux profils en proposant une trajectoire couplant innovation, excellence et responsabilité. Alter Way prend l’engagement de sensibiliser et former toutes ses équipes au GreenOps d’ici fin 2022 ».

Véronique Torner, co-fondatrice et directrice générale de Alter Way

L’humain au cœur de l’entreprise  

Pour favoriser la convivialité et la progression de ses équipes, Alter Way s’engage à la fois dans l’amélioration du bien-être au travail (espaces de travail et télétravail), et investit dans la formation, la certification et la veille technologique de ses collaborateurs.

Alter Way se donne pour mission d’accompagner les entreprises à construire un Numérique innovant, performant et responsable afin de relever les défis à venir en intégrant les dimensions économiques, sociétales et environnementales.

Envie de rejoindre l’aventure et de devenir une/un Cloud/DevOps Green Geek ? Découvrez les nombreuses opportunités proposées par Alter Way.

ITS Integra, la division Hébergement et Cloud Computing de ITS Group, confirme son expertise et sa capacité à accompagner les organisations les plus sensibles dans l’externalisation de leur SI et l’hébergement de leurs applications stratégiques. 

L’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM) est l’acteur public qui permet, au nom de l’État, l’accès aux produits de santé en France. Elle assure leur sécurité tout au long de leur cycle de vie. Au cœur du système de Santé, elle agit au service des patients et de leur sécurité, aux côtés des professionnels de Santé et en concertation avec leurs représentants respectifs. Elle réunit 900 collaborateurs, répartis sur trois sites : Saint-Denis, Lyon et Montpellier-Vendargues.

La mise en place d’une politique d’externalisation du SI de l’ANSM

Cette politique d’externalisation du SI consiste notamment à s’appuyer sur des applications hébergées en dehors de ses murs, dans des infrastructures de confiance et certifiées. Dans le cadre d’une montée en puissance cette l’externalisation de ses applications, l’ANSM a lancé un Appel d’Offres pour s’appuyer sur un partenaire qui pourrait répondre précisément à ses attentes. C’est dans ce contexte que son choix s’est porté sur ITS Integra. En effet, l’infogéreur a su proposer une offre de qualité : prestations adaptées à ses besoins, certification HDS et ISO 27001, tarification attractive, etc.

« Nous sommes heureux de pouvoir nous appuyer sur un partenaire solide pour piloter notre projet d’hébergement et assurer un Maintien en Conditions Opérationnelles de nos différentes applications. ITS Integra bénéficie d’une équipe performante et à l’écoute de nos besoins. Nous allons compter sur eux pour les cinq prochaines années et étudier d’éventuelles nouvelles synergies. »

Bertrand Marguet, Chef de pôle maintenance et services ANSM

Un projet dédié pour les applications de l’ANSM

En effet, l’ANSM a confié l’externalisation de plus de vingt applications sur plus de cent serveurs à ITS Integra. L’Agence a également confié celle de son site Internet où sont accessibles de nombreuses informations stratégiques : données publiques sur les médicaments, hémovigilance, gestion des dispositifs médicaux, etc.

La sécurité, la haute disponibilité et la continuité de service par PRA sont donc des points clés. Pour ce faire, ITS Integra a prévu un dispositif évolutif et capable notamment de supporter de fortes montées en charge notamment lors de pics de connexion par exemple.

« Ce renouvellement, suite à une remise en compétition, prouve que nous avons su instaurer une formidable relation de confiance avec les équipes de l’ANSM, tout en nous remettant en question pour livrer une réponse à la hauteur des ambitions du client pour l’aider à affronter les défis à venir. Le nerf de la guerre de notre métier réside dans cette double compétence. L’excellence du service livré dans la continuité et la capacité de ne jamais se reposer sur ses lauriers. »

Francky Clément, Directeur des Opérations Commerciales ITS Integra

L’éditeur Wats poursuit sa dynamique de développement et annonce une augmentation de plus de 15 % de son nombre de clients sur son dernier exercice. Cette solide performance positionne la société comme l’une des plus dynamiques de son secteur d’activité et comme l’un des éditeurs les plus innovants du marché.

Concrètement, Wats est une solution collaborative qui place les équipes au cœur de la transformation digitale. Wats propose un environnement de travail qui facilite le partage entre pairs, l’accès rapide à l’information, la capitalisation des savoirs et la valorisation des talents. Avec l’application Wats sur Microsoft Teams, chaque employé dispose d’un accès natif à tout son environnement de travail (Microsoft 365, métiers, externes) en un clic. La solution est utilisée sur les cinq continents et soutenue par Microsoft Azure dans chacune de ces régions. Axée sur les grands comptes dans son développement, Wats est déjà utilisée par des entreprises leaders de leur marché.

Ce solide positionnement explique la croissance qu’a réalisée la société sur son dernier exercice. En 2021, au-delà d’accroitre sa base client significativement, l’éditeur a également fortement investi pour faire évoluer sa solution. En effet, malgré la période de Covid, Wats n’a pas eu recours au chômage partiel et en a profité pour préparer la reprise. Au-delà de ces éléments, Wats a préparé l’internationalisation de son activité et tissé des alliances stratégiques avec des partenaires de premier plan à l’image de Saegus. Enfin, une refonte complète de sa plateforme de marque et une évolution de la structure opérationnelle ont été des projets clés qui ont été menés à bien.

Stéphane Ngo CEO chez Wats « Nous sommes fiers d’annoncer une nouvelle croissance de nos activités sur les douze derniers mois et d’avoir pu mener à bien notre transformation. Totalement indépendant, Wats peut s’appuyer sur une solution de nouvelle génération qui intègre et complète parfaitement les grandes plateformes du marché à l’image de Microsoft Teams. Notre ambition est désormais d’aller encore plus loin et de devenir un outil de référence à l’échelle internationale en matière de travail collaboratif et de partage des connaissances. Dans ce contexte, nous prévoyons d’annoncer sous peu notre implantation en Asie. »

Oro, le pionnier du e-commerce est fier d’annoncer que OroMarketplace, sa plateforme marketplace open source conçue pour les entreprises B2B, a été reconnue par Gartner dans son guide 2022 sur les marketplaces intitulé “Market Guide for Marketplace Operation Applications”.

Le guide Gartner reconnaît Oro comme l’un des 12 fournisseurs capables de fournir des fonctionnalités clés, notamment une interface utilisateur pour l’accueil des vendeurs, une interface utilisateur pour les opérateurs afin d’approuver les vendeurs et les produits, le téléchargement de produits via API, et des alertes basées sur l’activité des vendeurs.

« OroMarketplace, peut être déployée sur site ou en tant qu’application hébergée. Elle est nativement connectée à la plateforme OroCommerce, que tous les clients de la marketplace utilisent », note le rapport.

 « OroMarketplace comprend un moteur de workflow que les clients peuvent utiliser pour créer des fonctionnalités supplémentaires de la marketplace, telles que les approbations et les alertes d’intégration des vendeurs. 

OroMarketplace est également intégrée nativement à OroCRM, que les clients peuvent utiliser pour l’activation des ventes, le marketing et le support client. »

En tant que seule solution de marketplace open source orientée B2B de l’industrie, OroMarketplace se concentre sur les besoins des entreprises dans l’espace en plein essor des marketplaces B2B.

Le rapport Gartner souligne le besoin croissant de solutions de marketplaces B2B, qui dépasse désormais la demande de solutions B2C, en partie grâce à un réalignement de l’ensemble du secteur suite à la pandémie de COVID-19.

« Le plus grand domaine de croissance en 2020 et 2021 était le B2B. De nombreux modèles de vente B2B ont été perturbés pendant la pandémie, pour diverses raisons, comme l’impossibilité pour les vendeurs de se déplacer ou la réduction de la demande pour des catégories de produits spécifiques.

Les marketplaces d’entreprise ont souvent été considérées comme une méthode pour atténuer les perturbations « , poursuit le rapport. « Cela s’est poursuivi en 2021, car plusieurs entreprises ont cherché à optimiser les stratégies réactives qu’elles ont été contraintes de mettre en œuvre en 2020. » 

« Oro a une longueur d’avance lorsqu’il s’agit de fournir les solutions robustes et riches en fonctionnalités dont les grandes marques ont besoin lorsqu’elles s’aventurent dans l’espace en pleine expansion des marketplaces B2B », déclare Yoav Kutner, PDG d’Oro. 

« La reconnaissance de OroMarketplace par Gartner, et son affirmation du rôle de plus en plus important des marketplaces dans les stratégies de vente B2B, ne fait que renforcer notre engagement à aider les opérateurs à faire passer leurs marketplaces au niveau supérieur. Ce rapport valide notre stratégie qui consiste à utiliser les meilleurs logiciels open-source pour assurer le succès des acteurs B2B, B2C et B2X. »